营销和销售发生了很大变化
Posted: Thu Jan 30, 2025 5:42 am
短短二十年前，普通客户在购买流程完成约 20% 时才会联系企业。这个概念大致如下：“营销负责让潜在客户了解我们的公司。潜在客户找到我们公司后，会给我们打电话，然后销售人员就会施展魅力，将买家从 20% 提升到 100%。销售人员干得好。您创造了这些收入！”
但现在，互联网已将几乎所有的权力都 技术电子邮件数据库副总裁 交给了买家，而且大多数“潜在客户教育”必须在潜在客户向组织表明自己的身份之前很久就进行。
潜在客户一般要等到购买流程完成 80% 左右才会让企业知晓自己。现在的概念更像是：“营销负责在线提供信息，让潜在客户确切地知道他们需要什么以及应该从谁那里获得这些信息。然后，当他们只剩下一两个问题时，他们会通过填写表格、参与实时聊天或致电企业来让组织知晓自己。然后，销售部门负责完成这些销售并回答最后的问题。”
如果您在网上没有足够的信息来让您的潜在客户有足够的信心与您联系，会发生什么？
你的线索枯竭了。
结论是什么？传统的“营销”和“销售”职责已经融合。他们都负责在购买过程中教育买家，而潜在客户则决定何时联系他们。
相关：如何通过销售和营销打造收益团队
对于大多数行业来说，营销部门现在的销售业务比销售部门的还要多，而且随着越来越多的信息在网上公开，这种趋势只会日益增强。
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