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在本博客中，我们将探讨 AI 在客户服务中的强大示例，展示企业如何转变其支持运营。准备好了解 AI 如何助您取得成功了吗？让我们深入了解一下。

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为什么人工智能客户服务会改变游戏规则
人工智能客户服务正在重塑企业处理客户互动的方式，提供革命性的解决方案。它结合了速度、准确性和个性化，可提高客户满意度，同时降低成本和运营挑战。

全球各地的企业迅速采用聊天机器人和语音机器人等人工智能技术来简化其支持服务。人工智能是指使用高级算法来自动执行响应客户查询或收集数据等任务。这些工具可以消除延迟和错误，使企业能够提供快速、可靠、个性化的客户支持。

例如，Convin 的 AI 电话呼叫提供 100% 的 英国号码 呼叫自动化，以显著的效率简化了入站和出站流程。



人工智能客户服务的主要优势
1.速度和准确性
人工智能可以提供即时响应，减少客户等待时间并确保每次沟通无错误。
Convin 的 AI 电话等工具可以自动执行重复流程，将错误减少高达 50%。
2.个性化
人工智能利用数据根据个人客户的偏好和历史来定制互动。
Convin 的解决方案能够提供实时洞察，帮助企业打造个性化、引人入胜的客户对话。
3.可扩展性
人工智能无需额外的人力资源即可处理大量查询，从而确保具有成本效益的可扩展性。
使用人工智能的企业报告运营成本减少了 60%，证明了其经济价值。