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为什么要与通话监控公司合作？


他们拥有提高通话质量所需的经验和专业知识。
他们可以提供根据业务关键需求定制的解决方案。
它们可以通过减少培训需求来帮助组织节省时间和金钱。
他们可以提高客户满意度。
与呼叫监控服务提供商合作可以帮助企业实现切实的利益：


衡量通话质量的 KPI：各种 KPI（关键绩效指标）可用于衡量通话质量。这些包括首次呼 挪威 whatsapp 数据 叫解决率、放弃率、平均应答速度、平均处理时间、客户满意度分数等。然而，解读数据并根据基准衡量通话质量对组织来说仍然是一项艰巨的任务。通话监控公司可以通过提供专家见解和指导来帮助企业。


通话质量数据模型：各种通话质量数据模型都可用于衡量和改善通话质量。这些模型包括通话质量记分卡、ACD 报告、实时监控等。通话监控公司可以帮助企业了解这些数据模型并利用它们。数据建模可以帮助企业理解复杂的通话质量数据并了解其中隐藏的模式。