抵达
，换句话说，就是有多少人看过某个帖子。
覆盖面和展示次数之间的差异一开始可能会令人困惑。可以这样想：如果我看一篇帖子三次，那就是三次印象。但我只算一个人到达。但追踪它们都很重要，特别是如果您的社交目标集中在品牌知名度和认知度上。
视频观看次数
视频观看次数可能会被视为一种虚荣指标。但在某些 尼泊尔 WhatsApp 列表 渠道（例如 TikTok）上，观看次数算作展示次数，因此监控非常重要。
观看次数也是衡量视频产生多少认知度的一个很好的指标。但当与提供更广泛背景的其他指标（例如观看时长、参与度或分享量）结合使用时，该指标最为强大。
客户保留指标
与意识或转化指标相比，在社交媒体上衡量客户保留率和忠诚度稍微不那么简单。有多种方法可以通过您的渠道收集此信息。以下是一些可帮助您衡量客户保留率和忠诚度的指标：
净推荐值 (NPS)
您的净推荐值是客户向其他人推荐您的品牌的可能性，这是衡量客户忠诚度和保留率的有用指标。
这通常是通过调查收集的，调查通常会询问客户将您的品牌推荐给某人的可能性有多大，评分范围为 0 到 10。那些标记为 9 或 10 的人被称为“推广者”，他们对您的品牌感到兴奋。任何给 0-6 分的人都被称为“贬低者”，表示不满意。
以下是计算分数的方法：推荐者百分比 – 批评者百分比。如果您使用 Sprout，您可以在 Facebook 和 Twitter DM 中设置 NPS 调查，供消费者在与您的品牌互动后填写。他们的答案将出现在您的客户反馈报告中。