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“自动化”：对于一些消费者来说，这听起来很糟糕。您会想到自动发送的电子邮件，其中提供壮阳药、不知名的贷款或身体部位增大服务，尽管您对它们从来没有丝毫的兴趣。许多人也厌倦了邮箱里不断收到邮购公司或房地产经纪人发来的宣传册。我一直很惊讶这种形式的全面营销仍然存在。它不太可能会非常成功——但它几乎也不花费什么成本。但是 CRM 营销自动化中真正重要的是什么？

节省不是好主意
成本是一个重要的关键词，因为自动化素来以降低成本而闻名。当然：如果电子邮件或信件可以自动发送，如果针对某些客户的广告横幅自动弹出在互联网上，那么任何员工都不需要为此浪费时间。但节省并不是自动化的目的。必须以顾客利 捷克共和国电报数据 益为中心。应该在正确的时间向正确的客户提供正确的信息。这样他就不会生气，而且理想情况下还会感到高兴。精心收集和评估数据是实现这一目标的基本先决条件。当然，您还需要检查 CRM 营销自动化是否取得了任何成果，以便做出调整。这需要其自己的流程，而这些流程并不是免费提供的。从这个方面来说，自动化并不是为了降低成本，而是为了关注客户。