Page 1 of 1

提高客户生命周期价值(CLV)

Posted: Sun Feb 02, 2025 6:42 am
by rubinaruma
客户生命周期价值 (CLV) 是指公司在与客户建立关系期间期望从客户那里获得的总收入。增长营销团队的目标是通过留住客户并提高其长期价值来最大化 CLV。

他们不强调短期销售,而是通过特殊优惠和定制电子邮件等个性化策略解决客户痛点,从而防止客户流失。他们还与其他团队合作提供教育内容,如教程和产品指南,以提高留存率并提升 CLV。

增长营销团队与需求生成团队
虽然“增长营销团队”和“需求生成团队”经常互换使用,但它们并不相同。

增长营销团队关注整个客户生命周期,通过数据驱动策略 墨西哥电报号码数据库 优化参与度、留存率和终身价值。他们的目标是通过留住客户并随着时间的推移提高客户价值来最大化长期增长。

另一方面,需求生成团队专注于吸引销售漏斗顶端的潜在客户。他们专注于建立知名度并为销售团队生成合格的潜在客户以供转化。

下表显示了增长营销团队和需求生成团队之间的区别:

类别 增长营销团队 需求生成团队
主要焦点 完整的客户生命周期:认知、获取、激活、保留以及宣传/忠诚度。 漏斗顶端:提高知名度和销售线索。
目标 长期可持续增长,提高客户生命周期价值 (CLV),并减少客户流失。 短期潜在客户生成、增加潜在客户量和转化率。
方法 实验驱动:A/B 测试,涵盖所有漏斗阶段的迭代增长实验。 活动驱动:专注于执行活动来吸引潜在客户。
指标 客户参与、激活、保留、CLV、追加销售/交叉销售机会。 产生的销售线索、每条销售线索成本 (CPL)、营销合格销售线索 (MQL)。
合作 与产品、内容和客户成功团队密切合作,实现全面发展。 主要与销售和营销团队合作,实现潜在客户的交接和转化。