Nine Peaks 的SEO 总监 Mike Khorev表示：“情绪分析是使用 AI 算法检查客户反馈和评论的实践。它有助于收集有关消费者观点、感受和态度的见解。通过分析客户情绪，您可以获得有关客户体验的宝贵见解。此外，您还可以确定需要开发的领域。情绪分析是一种有效的 AI 工具。它极大地有助于改善客户体验。此外。它还可以帮助您更好地了解客户的需求和选择。”
人工智能情感分析可用于分析各种渠道的客户评论。它可能包括社交媒体、买家调查 巴西 whatsapp 数据 和在线反馈。通过分析这些反馈，您可以确定需要改进的领域和范围。因此，您可以采取行动解决消费者的问题。
提供语音支持
随着 Siri、Alexa 和 Google Assistant 等虚拟助手的日益流行，语音支持已获得极大的欢迎。这是改善客户体验的有效方法。支持 AI 的语音助手可以为客户提供及时的支持和帮助。因此，它可以让他们节省时间和精力。语音支持还允许客户免提访问数据和服务。因此，对于所有人来说，这都是一个简单易用的选项。
人类与聊天机器人交流。虚拟助手、支持和在线协助对话与聊天机器人或与人工智能对话。网络对话矢量插图
语音助手在改善客户体验方面有多种用途。例如，银行可以使用语音助手为客户提供即时支持。此外，它还允许访问帐户信息。此外，零售商可以利用它为买家提供产品建议和个性化的购物体验。除此之外，医疗保健提供者还可以使用语音助手来促进患者护理，提供医疗信息和预约提醒。