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根据 Gartner 的研究，供应链规划(SCP) 中的数字化采用率极低，只有约 15% 的受访规划组织报告其采用率超过 75%。此外，近一半的组织表示在实施数字化规划时曾失败过一次或多次。尽管在 SCP 转型项目上投入了大量资金，但当今许多组织并未充分利用技术解决方案。

从历史上看，组织优先考虑在 SCP 解决方案中正确使用算法，专注于计算和端到端的需求与供应平衡。虽然这很重要，但人们往往忽视用户体验 (UX)。这导致用户采用率下降，并降低了组织实现的价值。

不过，我们开始看到一些进展，SCP 技术市场越来越关注用户体验，部分原因是包括原生 Web 用户界面 (UI) 技术在内的架构更新。特别是生成式人工智能 (GenAI) 现在正在加速人们对用户体验的关注。

更多来自 Gartner 的信息
接受阻力，通过变革管理取得更大成功

扩展供应链指标以涵盖完整的客户体验

提高库存控制和可预测性，以克服库存绩效障碍

您的质量管理策略是否落后于人工智能曲线？

GenAI 是 Gartner 多项技术成熟度曲线中发展最快的技术之一，包括最近发布的 2024 年供应链规划 孟加拉国电邮清单 技术成熟度曲线，这得益于技术提供商的关注和投资。然而，投资 GenAI 的不仅是技术提供商，技术领域以外的公司也在研究如何在其组织中利用 GenAI。

GenAI 在供应链规划方面具有很大的潜力。它可以在许多不同的环境和用例中使用来提高生产力，包括：

战略制定：为从一线到董事会层面的各种受众创建定制的演示和沟通材料。
摘要：生成企业其他职能部门做出的战略决策摘要，以为规划决策提供信息，以及可能影响 SCP 各个方面立法（包括环境、社会和治理 (ESG) 法规）。
材料分类： GenAI 能够区分不太重要和非常重要的供应链警报、见解、决策建议和预测，所有这些都会对前瞻性规划活动产生影响。
虽然 GenAI 具有很大的潜力，但从创新的角度来看，SCP 技术提供商必须抵制将太多鸡蛋放在一个篮子里的诱惑。还有很多其他领域：拥有统一的数据模型、强大且可解释的分析、情景规划能力以及灵活、直观的用户界面等，这些也非常重要，必须优先考虑。

此外，供应链规划领导者应避免将 GenAI 仅仅视为“数字助理”。如今，许多技术提供商都以这种方式对这项技术进行分类，但这种观点过于狭隘。要真正利用这项新技术，我们必须将 GenAI 视为规划人员的平等合作伙伴，与他们并肩工作，推动更高质量的规划决策和成果。