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（如人口统计、购买历史、网站上的行为等）将您的客户群划分为不同的组。您创建的细分将决定谁会收到特定的自动消息。例如，新订阅者可能会收到欢迎电子邮件，而休眠订阅者则会收到重新订阅电子邮件。

电子商务平台可以根据客户的购物习惯对其进行细分。例如，经常买书的客户可能会收到有关新书发布或推荐的电子邮件。

沙龙可以根据顾客通常使用的服务对其进行细分。例如，接受头发护理的顾客可能会收到有关特殊头发护理优惠的电子邮件。

扳机
触发器是促使自动电子邮件活动开始的操作或行为。它可能是客户的操作，例如订阅新闻通 日本电报数据 讯、进行购买或放弃购物车。一旦检测到此特定触发器，自动化软件就会启动相关工作流程并准备发送指定的电子邮件。

一家在线服装店可能会设置一个触发器，当客户放弃购物车时，购物车中仍有商品。在这种情况下，后续电子邮件可以提醒他们尚未完成的购买。

餐厅可能会在顾客预订时设置触发器。这样可以启动一个工作流程，顾客会收到一封确认电子邮件，然后在预订前一天收到一封提醒电子邮件。

延迟
延迟定义了触发和发送电子邮件消息之间的时间间隔。此功能使营销人员能够控制其消息的时间，确保客户在最合适的时刻收到电子邮件。根据触发器的性质和期望的客户行为，延迟时间可以从几分钟到几天不等。

在线订阅服务可能会设置一周的延迟来在免费试用注册后发送电子邮件，提醒用户即将产生的订阅费用。