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客户中心 – 不仅仅是针对客户的创新

Posted: Wed Feb 12, 2025 7:01 am
by mehadihasan123456
为了向我们的 OMSAG 客户提供真正的附加值,我们在一年半前就开始了彻底修改客户菜单的使命。我可以提前说这么多:除了结果显示之外,旧客户菜单所剩无几。我的同事 Annika 已经在我们博客上的几篇文章(例如这篇文章)中向您介绍了各种基本功能。因此,我不会在这里详细介绍所有新功能。相反,我想向你们解释为什么客户菜单——现在称为“客户中心”——不仅对我们的客户,而且对我们自己来说也代表着一场革命。

为客户创造附加价值
当我在这种情况下说“我们”时,我指的是我的团队、公司的内部 IT 和项目管理办公室 (PMO)。我们的 IT 分为软件开发和 IT 运营领域。由于 OMSAG致力于极高水平的技术导向,我们和我们的软件开发团队不断为客户创造创新的附加值。附加值 巴哈马 whatsapp 号码 可以采取非常不同的形式:它可以是内部流程优化到新系统的创新开发。

对我们的客户和我们来说都是重大创新
从本质上讲,客户中心(我们内部称之为客户菜单)是一项经典的新发展。到目前为止,一切顺利,但为什么这个项目不仅代表了我们客户的“创新”,也代表了我们自己的“创新”?这个问题的答案很简单,我们第一次开发了一个基于PHP框架的完整系统——叫做“Symfony2”。 Symfony 是 Sensio 开发的 PHP 编程语言的开源框架创新OMSAG客户中心。 Symfony2 为开发人员提供了一个集成软件组件的工具箱。 Symfony2的目标是通过提供一组基本功能使开发人员能够最大限度地减少完成任务所需的代码行数。

除了使用 Symfony2 之外,将各种 API(应用程序编程接口)应用于网络分析工具对我们来说也是一项创新。到目前为止,我们的客户只能在客户菜单中选择跟踪他们的结果。通过集成 Google Analytics API 等,我们可以为客户显示更多指标。这些指标包括流量详情,因此我们的客户可以看到潜在客户从哪里访问他们的网站(例如自然谷歌搜索)。总的来说,新的顾客菜单

通过 Google Analytics API 监控 26 个指标,
通过 Google AdWords API 监控 11 个指标,
通过 XOVI API 实现的 3 个指标
以及我们自己开发的爬虫技术所呈现的3个指标。