ما هو نظام إدارة علاقات العملاء للأغراض العامة؟

[[email protected]]

الميزات الخاصة بالضيافة
يمكن القول إن الجانب الأكثر جاذبية في برنامج إدارة علاقات العملاء في قطاع الضيافة هو ميزاته الخاصة بالصناعة. تم تصميم برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع الضيافة خصيصًا لقطاع الضيافة، لذا فهي تحتوي على أدوات مصممة للتعامل مع المهام الخاصة بالصناعة.

على سبيل المثال، قد تكون أنظمة إدارة علاقات العملاء في قطاع الضيافة مجهزة بأدوات مصممة خصيصًا لإدارة حجوزات الضيوف وتنظيم حجوزات الطاولات.

عمليات إعداد أسرع
من بين الفوائد الأخرى لبرامج إدارة علاقات العملاء المخصصة للضيافة عملية إعدادها. فبرامج إدارة علاقات العملاء المخصصة للصناعة تتمتع عمومًا بأوقات إعداد أسرع لأنها مصممة مع وضع تفضيلات الصناعة في الاعتبار.

على سبيل المثال، قد يستغرق تكوين لوحات معلومات CRM الخاصة بالضيافة وقتًا أقل لأنها مصممة بالفعل لإعطاء الأولوية وعرض أهم مقاييس الضيافة دليل الهاتف الثابت في فرنسا المطلوبة لمراقبة عملك.

واجهة مصممة خصيصًا لقطاع الضيافة
نظرًا لأن أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بقطاع الضيافة مصممة مع وضع شركات الضيافة في الاعتبار، فقد يكون من الأسهل على محترفي قطاع الضيافة تعلم واجهات المستخدم واستخدامها.

غالبًا ما تستخدم برامج إدارة علاقات العملاء الخاصة بالصناعة المزيد من المصطلحات المتعلقة بتلك الصناعة، مما يجعل التنقل فيها وفهمها أسهل عند تعلم البرنامج لأول مرة.

في حين أن أنظمة إدارة علاقات العملاء المخصصة للضيافة مصممة لقطاع معين، فإن أنظمة إدارة علاقات العملاء العامة مصممة للاستخدام من قبل أي قطاع. تتضمن منصات إدارة علاقات العملاء العامة أدوات عالمية وميزات وخيارات تكامل وواجهات مستخدم يمكن للمحترفين استخدامها عبر الصناعات.

فوائد نظام إدارة علاقات العملاء العام
تمامًا مثل منصات إدارة علاقات العملاء المخصصة للضيافة، فإن أنظمة إدارة علاقات العملاء العامة تأتي مع بعض الفوائد الرئيسية الخاصة بها، مثل:

فرص تكامل أفضل
سهولة الاستخدام
خيارات تسعير أكثر بأسعار معقولة
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول فوائد أنظمة إدارة علاقات العملاء العامة.

فرص تكامل أفضل
تتمثل إحدى فوائد امتلاك نظام إدارة علاقات العملاء العام في إمكانية الوصول إلى المزيد من خيارات التكامل . غالبًا ما تتكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء العامة مع مجموعة أوسع من الأدوات لاستيعاب الجمهور الأوسع الذي تم تصميمها من أجله.

على الرغم من أن هذا ليس عنصرًا أساسيًا بين جميع أنظمة إدارة علاقات العملاء العامة، إلا أنك في أغلب الأحيان تجد أن أنظمة إدارة علاقات العملاء العامة تتكامل مع عدد أكبر من الأدوات مقارنة بأنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالصناعة.