如何互动:将注意力转移到自己身上,采取主动,主导谈判。大量询问其他问题。反对领导,但有合理的论据:
“我们已准备好为您提供最佳条件,让您获得……”
“是的,我们准备减少百分比,但随后我 俄罗斯电话号码格式 们将更改第 5 和第 6 段,其中说……”
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副驾驶
行为:控制谈判进度,与领导者保持密切联系。有时她会提示他或附和他的讲话。他认真地听每个人的讲话,如果他自己说话,他说得非常清楚和自信,并且喜欢提出额外的问题。演讲结束后,领导者可以向在场的所有人发表总结性讲话。
短语:
“我们理解这一点,但我想听听更多关于下一点的信息……”
“我们理解正确吗……”
“总结一下我们的交流,结果是……,对吧?”
“总结以上所有内容,......”
如何互动:你不应该总是被他的附加问题分散注意力,因为这样你可能会失去对事件进程的控制,迷失在言语中,忘记自己从谈判中获得的利益。选择一种策略,不要偏离自己的沟通策略太多,但仍然有空间回答副驾驶的问题。
例如,您可以说:“让我继续演示,因为它包含基本信息,最后,如果您有任何问题,我会回答……”
观察者
行为:不积极参与谈话,远离人群,默默观察,可能会在日记中做笔记。他通过过程控制接收信息并进行分析,了解对对手来说重要的信息。
观察员在谈判中的作用
短语:大多数情况下不说话。谈判完成后,他可能会同意其结果,也可能会给对手一个合理的答复:
“这个协议不能执行,因为它会干扰我们……”
如何互动:观察者不需要做出拒绝,因为谈判的进展。最好尝试让他参与积极的对话,以便在这个阶段而不是在对话结束时解决所有可能的困难。
好人
行为:表现出开放性和沟通技巧。微笑着点点头,表示认可。可见他有多喜欢他的对手。他甚至可能会与同事进行某种对立,以示支持,以便让对手稍微放松一些。
短语:
“听听你的想法对我来说很重要”
“我理解并接受你的立场”
“我想反对我的同事,因为我喜欢你的……”
如何互动:效仿他的行为,对谈判小组的其他成员保持友好。您可以对他的言论做出以下回应:“谢谢您,我很高兴您赞赏这项工作,但现在我建议继续讨论有关……的重要问题”。