电子商务在全球范围内迅速发展，销售额急剧增加。 2019年为14.9% 。
令人印象深刻的是，尽管电子商务正在快速增长，但与零售业相比，其市场份额仍然很小。 2019年电子零售额为3.5万亿美元，仅占全球零售额的14.1%。
根据 Baymard 研究所的数据，电子商务商店的放弃率高达69.57%。这意味着，在网上购物时，只有 10 个潜在客户中只有 3 个会进行购买。钱仍留在桌上。
为何转化率这么低？
电子商务中存在许多痛点，它们会造成摩擦并阻 匈牙利手机数据库 碍购物者进行网上购物。如果不解决这些问题，您将失去您的家园，您的客户也会去别处购物。
在本文中，我们将介绍电子商务中的主要痛点并向您展示如何解决它们。
但首先……
客户的痛点是什么？
客户痛点是潜在客户遇到的阻碍他们进行购买的问题。
痛点多种多样（正如我们所见），但它们都归结为一件事：客户想要购买，但他们的体验与他们对购买路径的期望不符。
事实上，用户体验非常令人沮丧，以至于超过了购买带来的好处。它可能是支付痛点、支持痛点、甚至是设计痛点。
由于这种痛苦的根本原因可能因每个客户而异，因此您必须尽一切可能解决所有可能的客户痛点。现在让我们仔细看看这是什么。
沒有客人結債
电子商务
有时第一次访问您的网站的潜在客户会很着急。他们希望快速购物……并且他们尤其没有时间因为被要求创建账户来完成购物而放慢速度。
对于很多新客户来说，能够以客人身份下单非常方便。这可确保结账流程顺畅、快速，并给他们留下对您的商店的积极印象。
另一方面，如果您不允许他们在未先创建帐户的情况下进行购买，他们可能会点击“返回”并转到另一家在线商店。
更重要的是，您仍然可以通过询问他们是否想在购买后创建帐户，或通过使用弹出窗口来获取他们的电子邮件地址来获取他们的数据。
无论哪种方式，最重要的是 a) 满足他们的需求；b) 为他们提供难忘的无缝购物体验。