社会见解民主化
随着市场逆风和消费者优先事项的转变，有一点是肯定的：没有任何业务是有保证的。 “必须有”和“最好有”之间的差异很小。公司必须与受众保持同步才能保持竞争优势。
毫无疑问，在当今的经济环境下，更好地了解客户是企业领导者的第二要务。
户视角。领先品牌并不满足于从大多数接触点（电子邮件、数字广告、CSAT 调查等）获取信息。他们 伊朗电报数据 正在寻找完整的图片，而如果没有社交数据，这一切就不可能存在。
基于文本的图形显示，“91% 的企业领导者表示社交数据有助于他们更好地了解客户。”
领导者几乎一致 (91%) 认为社交数据对他们对客户的了解产生积极影响。借助社交 CRM，您可以确保所有同事都能在正确的时间向正确的人员传递正确的信息。
产生并培育潜在客户
社交媒体团队是企业的眼睛和耳朵。有了正确的流程，他们可以帮助销售和服务团队确保他们不会错过任何机会。
社交 CRM 通过促进面向客户的团队之间更加无缝的交接来支持潜在客户的生成、资格认证和培养。实际上，这可能看起来像：
社交团队根据之前在多个接触点与您的品牌的互动来创建目标广告受众。
销售和营销团队协作制定涵盖所有渠道（包括个人社交资料）的 ABM 策略。
利用社交聆听表面机会，通过主动的客户服务创造惊喜和愉悦的时刻。