最大化购买周期的每个阶段,什么是购买周期?
购买周期或买家旅程是潜在客户经历的过程,从最初意识到需求或问题,通过研究和评估可能的解决方案,到最终决定购买。
了解购买周期并定制您的营销和销售工作以指导潜在客户完成每个阶段,有助于您有效地吸引、培养潜在客户并将其转化为客户。
购买周期的各个阶段
无论是购买新车、选择度假目的地还是为您的企业寻找 SaaS 工具,您都会在做出购买决定之前经历一系列的心理步骤。
对于希望吸引和转化潜在买家的公司来说,了解这些阶段至关重要。
1. 意识
首先,买家意识到他们有需求、问题或机会需要解决。也许他们的旧软件不再适用,或者他 希腊 whatsapp 号码 们厌倦了手动处理流程。
在此阶段,公司可以通过正确的营销策略(如广告活动、搜索引擎优化或社交媒体内容)来接触消费者,以解决买家的痛点。
例如,一家云存储公司可以投放广告,强调跨多个设备和平台管理数据的艰辛,以吸引对此问题感到沮丧的人们。
一旦买家注意到公司、与信息产生共鸣并意识到潜在的解决方案,下一个考虑阶段就开始了。
2. 对价
现在,是时候探索可能的解决方案了。您的公司提供了潜在的解决方案,但买家也会考虑竞争对手的其他选择。买家进入这个研究阶段,调查不同的方法,收集信息,并看看别人怎么说。
他们可能会阅读产品比较博客文章和评论、观看演示视频,或向朋友和同事询问最佳解决方案的建议。
这就是您的营销内容、销售支持和产品信息的用武之地。您可以提供详细的白皮书、案例研究和产品指南,以解释您的特定产品如何解决他们的问题。
例如,一家 CRM 软件公司可以展示企业在实施 CRM 平台后提高销售效率的客户成功案例。
3. 决策
最大限度地利用购买周期的每个阶段、决策
有了多种潜在解决方案,买家可以根据自己的具体要求、价格和其他决定因素来筛选选项。他们可能会要求演示或试用,与销售代表交谈,并在选择最佳方案之前得到所有问题的答案。
您现在正在努力赢得他们的信任并说服他们选择您的产品。您希望通过咨询式销售对话、证明成本合理的投资回报率计算器、可靠的安全/合规信息和灵活的合同条款来缓解挥之不去的顾虑。
例如,一家营销自动化公司可以提供为期 30 天的免费试用,并让解决方案顾问提供定制的解决方案演示,以推动潜在客户完成目标。