我知道进入这种心态的最好方法是做这个练习:
仔细聆听客户的顾虑、抱怨和需求。现在用亲人的声音来代替,比如你的祖母、你的父亲、你的侄女或你最好的朋友。
当新客户告诉你两周前他们公司的电话莫名其妙地停止响铃时,你可能会感到职业上的担忧,但如果这家公司的老板是你最喜欢的阿姨,而且你知道她支付房租的能力完全取决于这些来电,那么你个人也会感到担忧。关心公司背后人员的福祉将帮助你以非凡的活力解决本地搜索之谜!同时,在工作中表现出同理心将帮助你在工作场所更充分地发挥自我。
希望随着时间的推移以及您与新客户的关系加深,您可以不再问“如果这是 巴哈马 手机号码数据 我的父亲会怎样?”而开始问“我能做些什么来帮助这个我真正关心的人?”
会议准备清单
客户会议准备清单
下载上述清单的 PDF 版本以供您的办公室使用或与员工分享,以确保您拥有最佳且最富有成效的客户会议。
清单详细要点:
1. 检查期望
如果您或您的客户没有准备好参加会议,或者由于对方忘记参加而发现自己盯着空白的 Zoom 屏幕长达十分钟,这会削弱您的动力。在会议前一天通过短信或电子邮件发送这样的提醒,确认时间、技术、地点和共同交付成果:
嗨,Jean!期待周二下午 3 点您的 Zoom 会议。我会准备好 Corte Madera 登陆页面模型供您查看,我期待看到您将带到我们聚会上的员工照片。会议链接是 _________。明天见!— Jim
2. 检查目标
不幸的是,“这次会议应该讨论什么?”这是一个常见问题,当分配的时间没有明确目标时就会出现。仔细检查您的可交付成果是否已准备好涵盖会议要点的最低限度,并定期审查在客户合同开始时设定的总体目标,以确保所做的工作与大局相符。