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您的欢迎信息是您与网站访问者之间的第一个接触点，并启动整个对话流程，因此正确表达欢迎信息非常重要。

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近年来，聊天机器人的排名迅速上升，目前仅次于现场客服聊天和电话，成为解决客户支持问题最受欢迎的方式。

这证明聊天机器人暂时还不会取代人类代理的工作（并且可能在很长一段时间内都不会取代），但它们仍然可以补充您的支持策略。

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26. 59% 使用聊天机器人的公司希望客户能够更快地得到答案
近三分之二的企业使用聊天机器人是为了为客户提供更快的支持。这些公司了解向消费者提供快速响应的重要性，以及这对他们的利润产生的巨大影响。

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27. 39% 的公司使用聊天机器人来帮助其网站为用户提供更多互动
使用聊天机器人的另一个好处是它使您的网站页面更具互动性。让您的网站更具互动性可以降低跳出率、增加停留时间并提高参与度。

客户不仅限于浏览您的网页，还可以直接与聊天机器人互动以获得特定问 摩洛哥 whatsapp 数据 题的答案并找到他们正在寻找的信息。

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28. 银行和消费者服务聊天机器人的主要用例是解决问题和管理账户
银行和消费者服务行业是聊天机器人技术的最大采用者之一。与其他行业不同，这些行业的消费者经常需要直接的客户支持。

例如，银行客户可能需要帮助来订购新的信用卡、查询未知交易或管理透支限额，而所有这些传统上都是通过电话或电子邮件与代理人交谈来完成的。

聊天机器人为这些行业的公司提供了一种方法，可以将一些较简单的客户支持请求转移给自动化软件，并减少呼叫队列，以便他们的代理可以专注于需要直接人工支持的查询。聊天机器人在这些行业中的主要用例是解决问题和管理帐户。