但并非所有孩子都是如此。如果你超过 30 岁，很可能你的父母没有正确地控制你的情绪。因为父母简单地解决孩子的问题并控制它与教孩子如何应对自己的情绪之间存在很大差异。所以如果你有孩子的话，建议你看一下J.Gottman的《儿童的情绪智力》，里面作者对情绪反应方案的描述非常详细，非常清晰。
如何在工作中运用遏制措施？
如果我们回到成年人的生活和工作中，那么控制情绪就是指一个人能够按照自己的节奏识别、承受和体验自己的感受、情绪和冲动，而不害怕它们，能够转化、处理和管理它们。学习如何正确处理工作中的压力是件好事。养成意识到自己身上发生了什么事情并且能够采取一些措施的习惯将会对此有所帮助。希望这能够导致期望的结果。
我现在感觉如何？
这在我的身体上有何表现？在我的行动中？
这种状态会帮助我得到想要的结果吗？
如果上一个问题的答案是否定的，那么什么情绪会帮助我实现结果？
我怎样才能将我现在的感受转化为对我有效的情绪？
事实证明，为了在工作环境和其他地方管理自己的情绪，你需要做我们父母在我们小时候就应该教给我们的事情：
注意你的情绪；
用语言表达它们，给它们命名；
给自己机会去融入它们、接受它们；
找到解决问题的方法，以转变这些负面情绪，并确保情况能够得到纠正或调整。
如何管理别人的情绪？
克制对于管理他人的情绪也非常有效。顺便说一句，所 白俄罗斯电话号码列表 有高级客户支持服务都使用它。这是如何运作的？例如，一个不满意的客户给您打电话或来找您，而这是您的错误。然后你遵循这个算法：
承认有罪并对发生此事表示真诚的遗憾，从而融入客户的情绪。母亲如何让宝宝对他的经历做出情感反应。
用语言表达客户的状态：这样你会给客户留下一个真实的印象，即你确实了解他。可以用真诚的言语来表达：“塔蒂亚娜，我很抱歉发生了这样的事情。我了解这种情况有多么令人沮丧和愤怒。毕竟，错误在我们这边。”在这里，表现出真诚和表明你的不安感受很重要，因为过于平静和积极的情绪会被你的客户视为冷漠。没有什么比公司员工对客户的不便感到冷漠更让他们恼火的了。
考虑到您的错误，提供解决方案，至少可以稍微弥补客户的不便。