解决方案。量、需求季节性、购物篮构成、重复购买等指标进行详细分析后,我们发现与销售驱动因素合作的策略对该公司来说是有效的。驱动程序是在特定时间点需求量最高的产品。
例如,复活节假期前,复活节蛋糕的需求预计会增加。但由于人们通常在网上商店填满购物车,因此从客户获取成本的角度来看,究竟哪种产品促成了购买并不那么重要。因此,在实施通过司机的销售策略后,我们将预算的主要部分分配给推广司机的产品,其余部分则根据需求统计分配给其他产品。也就是说,复活节前,我们把大部分预算花在了复活节蛋糕的广告上。同时,顾客根据自己的喜好购买奶酪、肉类和其他产品。复活节过后,正是蘑菇季节,因此我们将主要预算重新分配到推广蘑菇上,顾客继续购买其余的商品,但现在是与蘑菇一起购买。
成本。该网上商店的广告预算保持不变——15 越南电话号码列表 0万卢布。该公司为支付营销团队的服务费用额外花费了18万卢布。同时,该网店运营两个月的收入增至1200万卢布,是上期的1.5倍。
专家建议:做出管理决策时,要依靠数字。如果您的企业使用电话这样的通信形式,请在工作中使用呼叫跟踪服务。实施端到端分析系统,不仅可以跟踪请求来自的渠道,还可以跟踪销售与哪些渠道相关。进行群组分析,查看某一时期内:一个月内通过营销吸引了多少用户,上个月通过吸引进行了多少次购买。考虑辅助转化,它将显示用户在采取目标操作之前与优惠互动的次数以及在哪些渠道中互动。
3 个主要提示
进行研究、问题和解决方案访谈、CustDev 以尽可能地了解您的消费者,以便产品满足他们愿意支付的需求。我推荐罗伯特·菲茨帕特里克的《问妈妈:当你周围的每个人都在撒谎时,如何与客户沟通并验证你的商业想法?》即使对于非专业人士来说,如何以某种方式进行对话以找出真相而不是听到你想要的东西也是简单而清晰的。
与冷流量渠道合作。这是用新联系人填充数据库、扩大受众群体和发展业务的唯一方法。
做出数据驱动的决策,分析客户旅程、每个渠道对目标行动的影响、用户在群组中的保留期以及影响该价值的方法。