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最适合您公司的 5 种 PABX 功能

Posted: Sat Dec 21, 2024 6:14 am
by subornaakter00
智能电话交换机对于公司的运作至关重要。了解 PABX 系统的最佳功能,并了解它们如何帮助管理、控制和管理呼叫。


PABX 是一个类似于电话交换机的系统,允许分机之间直接连接。当托管在云中时, 虚拟 PBX可以安装在任何设备上,并可以通过互联网连接从任何地方进行访问。在本文中,我们将讨论最好的 PABX 功能以及它们如何将公司聚集在一起。

基本上,PABX系统(专用分机的编程交换)可以以 阿尔及利亚 TG 粉 个性化的方式转移呼叫,向客户发送自动回复,并将呼叫转移到任何位置的任何分机,并且客户无需挂断电话并联系另一部电话,因为转接是在 URA 的帮助下自动完成的。

由于它不需要空间或物理设备来运行,因此与模拟电话相比,安装和维护成本大大降低。除了可以灵活地根据您需要的位置雇用更多分机,而不会出现任何复杂情况。

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在博客中,我们介绍了与 PABX 相关的几个主题、其特性和功能,以及它如何为市场的不同部门(例如小型企业、自由职业者、呼叫中心和提供技术支持的企业)带来好处。

了解 PABX 系统为您的公司提供的最佳特性和功能。

通话录音和控制
云 PABX 系统允许记录呼叫以及所有服务数据和选择。它允许您查看电话系统上的任何屏幕、捕获屏幕并实时监听呼叫。此功能可以监控呼叫并访问重要信息,以更好地监督团队。

如果客户在营业时间之外联系,自动管理允许访问未接来电,其中包含有关拨打电话的数据,并且可以提供一条自动消息,通知目前没有人能够接听您的电话,以及可以选择留下录制的语音消息,其中包含有关请求或要求的更多信息。

管理面板和管理
PABX 管理平台具有所有功能、计划选项、扩展和服务,易于操作和访问。该系统为公司提供了自主权,因为没有官僚主义,可以在正确的时间以实用且明确的方式雇用必要的服务。

可以生成任何时期的分析报告,包括每天的团队日常监督,以及每月、半年和每年的服务分析,其中包含质量和效率信息,这对于公司的战略规划和发展至关重要。

分布式扩展
分机数量可根据公司需求进行扩展,并可快速安装和运行。扩展程序根据客户的请求分发到任何具有连接的设备上,例如手机、计算机、IP 电话、笔记本电脑和平板电脑。

PABX 分机之间的交互是免费的,包括呼叫、转接、电话会议和视频通话。还可以对“跟随我”进行编程,并将呼叫转接至首选手机或固定电话。

客户服务:调查和 URA
声音响应装置是自动响应系统,可播放先前录制的消息并直接连接到电话系统。客户可以访问与号码相关联的选项列表,可以拨打该号码以自动重定向到感兴趣的部门。这是使用 URA 的基本示例,它根据公司的结构和需求提供分支和方向的可能性。

URA帮助提供客户服务,减少等待时间和漏接电话,并方便了解客户对公司所提供服务的意见。 URA 能够提供战略性的意见研究,记录客户的报告和所有数据,这些数据将进入系统的分析研究。

与业务管理平台集成
可以将 PABX 技术与业务管理平台 ( CRM ) 结合起来,该平台集成了所有服务渠道、电子邮件、聊天和电话,并将信息和客户服务记录集中在一个平台上, 能够自动执行流程和任务。回复和提醒,以及提供统计分析和报告。



PABX 技术除了具有将您的公司融入数字环境的基本功能之外,还具有灵活性、可扩展性和自主性等优势。它可以降低成本,因为除了分机之间的免费通话之外,它还允许无限数量的参与者进行电话会议,并且消除了对设备、物理空间和现场维护的需求。

与市场上的其他选择相比,该技术的初始投资较低,而且服务计划灵活且可适应公司的需求。


依赖一家能够跟上您业务增长的公司非常重要。 liga.me 拥有一系列PABX 计划,具有高可用性云,并为您公司的电话系统提供最佳支持。与我们的一位代表交谈并提出您的问题。