5.对讲机
Intercom 被誉为对话关系平台，通过消息传递和实时聊天帮助客户在整个旅程中建立关系。它允许在业务消息传递和对话支持渠道的帮助下大规模提供一流的支持。
主要特点
人工智能机器人可自动执行常见任务并提供即时响应
根据行为和人口统计进行有针对性的沟通和客户细分
定制机器人引导客户完成特定流程
跟踪客户互动和代理绩效以优化服务
优点
提供完整的对话式营销套件，用于外发消息
支持电子邮件作为后备渠道，这对于持续对话非常有用
250 多个开箱即用的集成和用于自定义集成的 API
非常适合 SaaS 企业
提供应用内产品导览，吸引新客户
缺点
实施过程繁琐且耗时较长
UI/UX 缺乏现代感，不如其他平台那么流畅或具有视觉吸引力
有限的本机集成
6. Zendesk
Zendesk Chat 是一款成熟的实时聊天解决方案，可轻松与更 以色列号码数据 广泛的 Zendesk 客户服务平台集成。它为银行提供实时聊天功能，以提供即时客户支持。
主要特点
通过用户友好的聊天界面为客户提供即时支持
根据预定义规则自动将聊天路由到最合适的代理
设置触发器以根据客户行为发送有针对性的消息
与其他 Zendesk 工具轻松集成
有关聊天量、响应时间和客户满意度的详细报告
优点