客户细分过程涉及哪些步骤？

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客户细分的过程包括几个重要阶段：

制定主要任务。企业主必须明确定义其区分客户群的目标，例如增加收入或推出新产品。

选择细分的主要参数——可以是居住地、性别、年龄、合作动机或社会地位。

分割模型的定义。企业家可以根据其业务的独特特征采用不同类型的细分。

创建选定段的配置文件。例如，您可 纳米比亚 数字数据 以准备一个表格，其中包含一些重要问题，包括向消费者发送了哪些优惠、是什么促使他们购买该产品以及何时开始销售。

根据目标和先前确定的受众群体制定成功的销售活动。

正确执行细分有助于定义有效的销售模式并创建有吸引力的广告策略。

营销人员在细分客户时常常犯哪些错误？
细分中常见的陷阱：

他们认为地理因素并不重要。这是错误的。首都、大城市和偏远地区的收入水平和生活质量差异很大。

不对选定的段进行任何测试。初步分析仅是一种理论假设。在采取大规模行动之前，先在一小群客户身上测试你的假设非常重要。

他们使用一年前或更早收集的过时的客户信息。有必要不断分析你的目标受众，因为你和市场都在处于运动中并且可能发生变化。只有在B2B领域才能观察到相对的稳定性。

在创建独特的销售主张和其他广告材料时，请忽略数据。仅进行细分而不将其落实到商业报价中不会带来成果。

不要把重点放在特定的年龄群体上。产品可供不同年龄的人士使用。例如，不仅年轻人喜欢旅行，而且过着积极生活方式的退休老人也喜欢旅行。