是时候动手了——以下是具体方法：
步骤 1：找出导致座席倦怠的诱因
行动：询问您的代理商是什么让他们遇到困难，并查看通话时间、通话量和离职率等信息。
要点：找出瓶颈——大量的常见问题？没完没了的电话？
实话实说：如果您的 60% 的通 阿富汗 whatsapp 数据 话都是基本通话，那么就需要 AI 介入。
第二步：选择合适的人工智能语音设备
Move ：寻找能够流畅沟通、与 CRM 同步并可扩展的工具。Amazon Connect 或 Convin 的 Virtual Agent 都是不错的选择。
要点：您需要一些适合您的设置且又不花太多钱的东西。
窍门：如果可以的话，进行试运行。
步骤 3：小规模、智能地进行测试
行动：将人工智能放入处理简单电话的小队中——例如密码重置。
要点：在孤注一掷之前，先看看它是否有效。跟踪一个月的通话时间和代理情绪。
目标：力争将呼叫速度提高 20%。
第四步：增强你的团队
行动：开展一些轻松的培训课程——向他们展示人工智能是一个帮手，而不是一个抢走工作的人。让他们玩一玩。
要点：他们必须适应它。经过培训的团队采用率会提高 30%。
技巧：强调它如何让他们的一天变得更加甜蜜。
第五步：大胆尝试并不断调整
移动：将其展开，观察仪表板以进行拨号。
要点：最大限度地获胜——更多呼叫 AI，减少代理的负担。
工具：每天查看 AI 通话统计数据。