许多批发商在实施电子商务产品的同时,仍继续使用传统的 B2B 销售渠道。他们还拥有所售产品的详细数据,这使他们更容易维护灵活的供应链策略。集成的 ERP 套件有助于确保企业具备真正的全渠道绩效。销售团队和电子商务部门可以访问相同的数据,从而使双方都能了解对方在做什么以及他们可能需要如何调整自己的运营。
帮助销售和支持人员更有效地集中精力是另一个关键部分。高接触客户和首次购买者可以获得他们所需的个人关注,而只想要速度和简单的买家会喜欢电子商务如何让他们免去电话和电子邮件的麻烦。集成 ERP 系统是创建适用于所有类型帐户的系统的关键工具。
3.集成的 ERP 可帮助分销商简化客户服务。
与客户建立长期关系是B2B 成功的基础,这意味着客户 委内瑞拉电话号码数据 服务和关系管理在 B2B 电子商务中与在 B2C 中同样重要。大多数 ERP 系统现在都包含客户关系管理 (CRM) 模块,该模块简化了价格报价、销售渠道跟踪和支持票等核心功能。
研究表明,响应时间是 B2B 客户服务成败的关键因素,因此该功能变得更加重要。借助集成的 ERP 系统,分销商可以获得简化的 CRM 工具和实时数据访问,客户服务和销售人员可以更有效地解决问题并建立良好的客户关系。
4. 集成的 ERP 使企业员工更容易管理电子商务。
管理批发电子商务订单可能需要员工投入大量额外的时间和精力。ERP 软件可帮助实现许多关键流程的自动化。客户可以提交定期采购订单、收取付款并跟踪发货情况 — 所有这些都是自动完成的,无需繁琐的手动审批和分配。
与流行电子商务平台的集成是当代批发 ERP 解决方案的另一个关键方面。如今的 ERP 软件套件包含 API,允许它们与 Shopify 或 Amazon 等电子商务解决方案集成,从而创建一个无忧的流程,用于自动在多个平台的前端和后端同步数据。
5. 集成 ERP 使小型分销商能够与大型分销商竞争。
小型分销商需要更加精通数据,因为他们必须用更少的资本运营。因此,他们需要最先进的工具来与规模更大、更成熟的竞争对手抗衡。几乎所有大型企业都使用 ERP 软件来管理数据并简化核心业务流程。虽然内部部署 ERP 软件的成本曾经使小型企业的 ERP成本过高或难以实施,但最近的基于云的系统已经创建了适合所有市场水平的各种工具。
随着 ERP 市场逐渐转向基于云的结构,出现了许多新的选择,这些选择都是基于云的、价格实惠的、按月订阅模式收费的 ERP。通常,这些解决方案包括 ERP 行业顶级产品的小型企业版本。这意味着小型分销商可以选择一种 ERP 解决方案,该解决方案将与他们一起成长,并在需要抓住机会时随时准备升级。
2. 集成 ERP 允许企业同时使用电子商务和传统 B2B 销售渠道。
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