过去几年，我们通过“朋友不会让朋友购买 CDP”这一说法吸引了大量关注

[nusaibatara]

但尽管我们付出了努力，传统的客户数据平台 (CDP)实施仍然导致公司耗费大量金钱和时间，而 12 个月后才发现毫无成果。今天，我想和大家谈谈我在市场上看到的最糟糕的违规者：Salesforce。

通常，购买 Salesforce 是一个安全的选择。Sales Cloud 长期以来一直是所有竞争对手的权威客户关系管理 (CRM)平台。Marketing Cloud (SFMC) 在客户拓展方面同样经验丰富，Service Cloud 在客户服务方面也同样经验丰富。另一方面，购买 Salesforce 的 CDP 是营销或数据领导者可能做出的最糟糕的决定之一。

众所周知，Salesforce多年来一直在尝 iOS 数据库 试赢得企业 CDP市场，但都以失败告终。他们在五年内推出了五个不同的 CDP 品牌——Customer 360、Salesforce CDP、Marketing Cloud 客户数据平台、Salesforce Genie，以及现在的Salesforce Data Cloud for Marketing。我们采访了数十位客户，他们被 Salesforce 客户经理大力推销 Data Cloud for Marketing（通常提供“第一年免费”的奖励），但对该平台感到非常失望。

在这篇博客中，我们将根据实际客户使用数据云的经验，分析其缺点，深入了解其工作原理，并提供一些指导，帮助客户数据平台 (CDP) 与 Salesforce 销售和营销云 (Sales and Marketing Clouds) 真正结合。