适用于B2B领域,尤其适用于竞争激烈的领域。这种方法的本质是将客户作为对话中的主体,将公司作为尽一切努力解决客户问题的人。
以客户为中心的销售
顾问式销售
它们用于销售复杂的商品和服务,例如人寿保险。经理的目标是通过提出问题来了解客户的问题和需求,然后成为客户的导师和助手,为他们提供最佳解决方案。
概念销售
此技术用于增加 B2B 销售额。专家向买家展示如果他仍然找不到问题的解决方案会发生什么。
事实证明,在这种情况下,经理并不 巴西号码列表 关心如何提供产品或服务,而是提出一个完整的概念,为消费者解决问题。然而,如果专家明白这笔交易对于其中一方来说是无利可图的,那么拒绝它也不是什么罪过。
桑德勒-塞尔斯
这种方法在B2B领域也更为适用,用于双方都有疑问的情况:工作中是否会遇到困难,如何进行等。
如果对任何一点有疑问,最好离开客户,因为在这种销售方法中,规则比以往任何时候都更为重要:“如果一个人对产品不感兴趣,你就不能对他施加压力。”
关于此主题的推荐文章:
交叉营销:5 个示例和 8 个错误
如何获得客户联系方式:最有效的方法
销售价目表:5 个营销技巧 + 10 个设计技巧
产品展示期间处理异议
首先,您需要倾听客户的意见。认真关注客户的所有论点非常重要。有必要听取他的意见,了解是什么引起了他的担忧,以及是什么阻碍了他现在达成协议。
产品展示期间处理异议
步骤 1. 加入
这里重要的是让对方明白你完全站在他这边,不仅试图赚钱,还试图帮助和照顾他的利益。
在回应反对意见时,请使用以下结构:“确实,......”,“我同意......”,“你无疑是对的,......” - 然后简单地复述对方所说的话,但要用你自己的话。这样,你就可以清楚地表明你已经听取了对话者的意见,理解并接受了他的反对意见。
您可以全部或部分加入客户端。举一个个人例子或者进行赞美会很有用: