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对于希望满足所有类型客户的企业来说，全渠道战略是明智之举，而 Aircall 可以帮助您定制战略，使用 SMS 和 MMS 等渠道来个性化客户体验，无论您的客户身在何处，都可以与他们会面。

这种灵活性对于您的员工来说也同样重要。随着越来越多的企业采用混合和远程工作方式，您的客户团队可能会在不同的办公室、地点甚至国家/地区工作。但诸如呼叫路由、个性化问候和语音邮件以及上下文呼叫记录等功能可以让您的团队保持团结一致，并随时掌握最新信息。

除了信息共享之外，Aircall 还通过热转移等功能使您的团队能够更好地进行远程工作，热转移使代理能够在转接实时电话之前互相提供背景信息。

“转接功能非常顺畅，可以让一切顺利进行。我们可以 阿富汗电报数据库 将呼叫者转接到其他团队，或者在他们在线时发起电话会议。只需单击一下即可。”
— Daniel Prescott，Superscript客户运营主管

利用个性化的力量
如今，企业不能低估个性化客户体验在取得成功方面的价值。像 Aircall 这样的电话和通信平台可以发挥重要作用，为团队和用户提供更高水平的个性化体验。

如何实现真正个性化的客户体验无疑将是您企业独有的，但 Aircall 的全面功能可以适应这些特点，并能保证无论您的客户有何不同 — — 唯一的支柱是您的客户体验对他们来说有多个性化。