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培训和采用：培训您的支持团队使用知识持续采用。登山口，salesforce 的免费在线学习平台，是您的团队快速起步的好地方。
底线：知识管理是成功的客户支持运营的基本组成部分，对成功的人工智能至关重要。它提供了一种处理信息的结构化方法。而且它非常值得投资。知识管理将提高您团队的客户支持能力，提升客户满意度和运营效率，并帮助您留住员工知识 — — 即使他们离职。电信公司面临巨大压力，过去十年传统收入来源不断减少，而重大的新增长机会尚未出现。

现在，运营商正在转向新的增长战略，通过大规模生产力、效率和个性化来提高销售盈利能力。许多运营商希望将人工智能 (ai) 集成到业务支持系统 (bss) 中，以帮助他们实现这些目标。

整个行业的领导者都认识到了人工智能的前景。此外，利用人工智能的力量有可能实 华人海外数据 现全新水平的超个性化，提供更深入的客户洞察，并加速内容生成，所有这些都可以帮助销售团队加速和缩短销售周期。

以下是我们将介绍的内容：
人工智能驱动的电信销售从数据开始
什么是业务支持系统？为什么它对电信销售如此重要？
如何整合业务支持系统来加速销售？
通过内置智能提高销售效率？
轻松实现销售代表的自动化、简化和指导？