36% 的参与者在购买产品时最依赖在线客户评论。对于买家来说，这些甚至比专家意见和个人建议更为重要。在线客户评论的影响力之大并不令人意外。然而，令人惊讶的是，德国消费者更相信他们对产品的第一印象，而不是朋友的推荐。
在线评论受到更多买家的信任，因为这些意见来自特定行业的用户。这些评论来自产品或服务的“真实”用户，而且数量通常较多。这样，不同的评论就能够了解产品或服务的不同方面或重点。个人推荐来自您信任的人，但不一定来自特定领域的专家。由于专业知识，买家更信任专家而不是个人推荐，但专家或杂志通常不是产品的真正用户。与客户评论相比，该产品可能已经过测试，但使用时间并不长。专家意见的客观性有时也会受到质疑。
77% 的德国人至少写过一次在线用户评论。其中，53% 的人写过几条客户评论，15% 的人 危地马拉电话号码库 写过一条，9% 的参与者表示他们经常写评论。我们想知道买家为什么写评论。
43% 的受访者表示他们写过用户评论来帮助其他用户。 32% 的人通过写在线评论来表达他们的满意，而只有 12% 的人想要表达他们的不满意。非常满意或非常不满意的用户都会撰写在线评论。如果一切都“按预期进行”，客户很少会留下评论。在德国，产品满意度是撰写产品评论的主要原因。然而，最重要的是，德国人希望帮助其他用户选择产品。对于“其他”最常见的原因是撰写在线评论可以获得奖金。
然而，当我们询问参与者在选择产品之前更信任哪些在线评论时，答案更加平衡。正面和负面评论的信任程度大致相同，但对负面评论的信任程度略有增加。
网上对软件的评论最少
德国的大多数评论都是针对电子产品的，其次是娱乐用品和服装。