社区论坛和讨论组由用户和客户组成。因此，它们是挖掘有价值反馈的最有针对性的点。
它们允许用户提问、提出疑问、留下建议、点赞评论等。您还可以使用论坛作为支持服务，为用户提供所需的答案。用户提出的问题可作为对您的网站、产品或应用的直接反馈。
同样，建议板的作用是帮助您探索客户中最受欢迎的建议和想法。您可以探索新的想法来改进您的网站。
如何使用论坛和建议板收集反馈：
使它们易于使用和导航。
探索最受欢迎、投票最多和评论最多的问题和建议以收集数据。
持续跟踪用户使用的热门关键词和搜索词来寻找新主题。
12. 使用分析来制定反馈机会策略
分析工具可为您提供有关网站性能的实时信息。那么，您如何 美国华侨华人数据 利用这些信息来征求客户的反馈呢？方法如下：
分析网站性能来找出获胜页面、热门帖子、提供最大转化率的页面等。
使用此信息将您的反馈调查、卡片和弹出窗口放在特定页面上以收集反馈。
使用首页上的网站反馈表来了解吸引客户的原因。
收集不太受欢迎的页面的客户反馈，以了解高跳出率和低转化率背后的问题。
比较数据以优化网页，从而改善您网站的整体体验。
业提示：将其与会话工具和客户旅程工具相结合，您可以规划需要从不同网页收集哪些类型的客户反馈。
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13. 使用民意调查
在线调查是一种有趣且互动的方式，可以了解顾客的喜好和兴趣，并了解大多数人想要什么。
客户只需几秒钟即可选择他们的答案，从而提高了响应率。
如何使用民意调查来获取客户反馈：
询问有关新功能的建议。
进行比较调查以确定获胜的产品、功能或其他方面。
进行民意调查来细分顾客的偏好。
最佳客户反馈表的类型（附