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关键绩效指标（KPI）是一个广义术语，涵盖公司是否正在实现某些目标。不同的 KPI 可用于衡量在线业务的成功，以及揭示公司内部各个部门（如销售和营销部门）的成功。重要的是确定应衡量的指标，并在发现结果后采取行动。

什么才是好的的关键绩效指标？
一切都可以通过关键绩效指标进行衡量。但是，并非所有 KPI 都是有效的。为了使其有效，企业使用 SMART 一词来确定 KPI 是否值得追求。SMART 代表：

具体：所要测量的内容必须明确、具体。
测量：它必须是可以准确测量的东西。
可实现：与该指标相关的目标是否可以实现？
相关性：它与团队当前目标相关吗？
时间范围：确定测量该指标需要多长时间。
如果其中任何一项不符合公司的目标，那么它就不是应该衡量的指标。例如，如果指标与公司当前的任何目标都不匹配，或者需要花费数月和无数小时才能获得，那么它可能不值得追求。充分
利用关键绩效指标结果的团队会更进一步，使用首字母缩略词 SMARTER，其中 E 代表“评估”，R 代表“重新评估”。它确保对特定 KPI 进行全面评估和重新审视，从而为公司提供尽可能高的价值。

注意：
通过适当的措施，您可以提高您的 KPI。详细了解clickworker 的多种解决方案。
什么才是好的关键绩效指标
关键绩效指标
KPI 的类型
关键绩效指标可以衡量一切。它们通常用于评估利润和其他财务指标，但它们的作用不 牙医数据库 仅限于为公司提供有关销售了多少产品以及哪些类型的产品最受欢迎的信息。KPI
有很多不同的类型，包括：

客户指标，例如根据重复销售确定客户保留率和根据新销售确定客户获取率。
流程指标可以确定客户支持单的有效性和由于缺陷而退回的产品百分比。
人员指标衡量的是员工流动率和现有员工的总体满意度等。
关键绩效指标也用于在线。例如，一家公司可能希望通过确定访问网站的人数与提供电子邮件地址的人数之比来确定着陆页的转化率。对于一家对潜在客户开发感兴趣的公司来说，这将是一个有效的 KPI。

使用关键绩效指标的利与弊
与任何战略一样，KPI 也有其优缺点。在规划阶段进行研究时，关键绩效指标可能非常有用。这可能意味着每年、每季度或更频繁地进行衡量，具体取决于公司希望何时规划下一个招聘战略、新产品等。它使团队中的每个人都能在未来达成共识。

衡量 KPI 可能非常耗时。它可能需要团队成员花费数小时来确定结果，而他们的时间本可以花在其他事情上。缺乏沟通会使这种衡量信息的方法过时。如果团队不了解公司的最新发现，或者没有正确解释或定义该发现，那么团队的状况不会比获得该发现之前更好。使用关键绩效指标的价值在于衡量正确的信息、与合适的人分享发现，并确保每个人都在同一步调上前进。

关键绩效指标
衡量关键绩效指标时该​​做什么
在揭示 KPI 背后的信息时，沟通至关重要。应将调查结果通知相关方。这可能意味着安排会议或定期发送报告。仪表板可以使此类信息更易于访问。员工可以使用提供大量信息的专门程序实时查看数据，而无需使用传统方法获取 KPI 的耗时方法。为团队清楚地解释关键绩效指标的调查结果也很重要。数据揭示的内容并不总是显而易见的。解释它与重要公司目标的关系以及公司将如何前进很重要。