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必须再等几天。对于需要快速解决问题并管理 Google Ads 帐号的企业主、自由职业者和广告代理机构来说，这简直是一场噩梦。无法与支持团队有效沟通并快速解决任何出现的复杂问题，可能会对他们的业务和广告系列的效果产生直接的负面影响。

改善客户支持的一个潜在解决方案是更持续地发送反馈调查问卷。定期收集用户对支持质量的反馈，可以为 Google 提供关于哪些方面需要改进的宝贵信息。然而，许多用户反映，他们不再收到反馈调查问卷，无论是在与支持人员通话后，还是在实时聊天后没有收到链接。

因此，通过电子邮件或直接在Google Ads帐号 手机号数据库列表 中收到反馈调查的广告客户务必花时间完整填写。提供建设性批评意见并分享您的体验，对于帮助 Google 真实了解其客户支持质量并采取措施改进至关重要。如果没有用户的持续反馈，就无法指望在这方面取得显著的积极进展。

帐户暂停
Google Ads 广告客户常常遇到的一个问题就是帐号突然被暂停，且没有清晰易懂的解释，同时客服响应缓慢且无效。虽然 Google Ads 必须暂停严重违反其政策的帐号是可以理解的，但对于可以通过修改广告快速纠正的轻微违规行为，处理流程应该更加快捷。虽然许多新创建的帐号很快就被暂停，但它们的审批时间却非常长，通常需要数周甚至数月，即使已经进行了必要的调整以符合政策要求。

账户被暂停时，给出的解释含糊不清，更加剧了这种无助感。客服代表通常只是照本宣科地读着屏幕上的信息，而不会深入分析问题、提供具体的解决方案或提供有效的帮助。虽然账户被暂停或被拒的原因通常是“违反政策”，但具体违反的政策通常没有明确说明。即使问题得到解决，账户或广告的审批也可能需要很长时间。对于心理健康、营养补充剂或金融服务等敏感行业的广告主来说，如此快速的账户暂停和缓慢的解决可能会对他们的业务造成毁灭性的影响。

另一个亟待解决的问题是，账户频繁因“规避系统政策”而被暂停，而相关解释同样含糊不清，缺乏透明度。此外，Google Ads 支持人员通常无法充分解释这种复杂的情况，这使得企业难以追踪和管理所有被暂停的账户。