Какую модель вам следует использовать?Какую модель вам следует использовать?

[[email protected]]

Релевантность – насколько хорошо бренд соответствует потребностям клиентов. Netflix доминирует на рынке стриминга, предлагая контент, который нужен людям.

Уважение – насколько клиенты уважают и восхищаются брендом. Mercedes-Benz воспринимается как роскошный и высококачественный бренд.

Знание – насколько хорошо клиенты понимают ваш бренд. Nike широко известен благодаря своему многолетнему присутствию в спортивном мире.

У каждой модели есть свои сильные стороны. Если вы стартап, пирамида Келлера поможет вам построить пошаговую стратегию бренда.

Если вы масштабируетесь, модель Аакера поможет вам повысить лояльность и ассоциации. Модель BAV отлично подходит для устоявшихся брендов, желающих оценить свою рыночную позицию.

Независимо от выбранного вами подхода, высокий капитал бренда приводит к лояльности клиентов, высоким ценам и долгосрочному успеху. Ключ к успеху – быть последовательным, предоставлять база данных функций электронной почты ценность и укреплять доверие, ведь в конечном итоге ваш бренд – это то, что о нем говорят клиенты.

Клиентоориентированный капитал бренда (модель Келлера)
Модель Келлера имеет форму пирамиды с четырьмя этапами, которые отображают переход клиентов от простого узнавания бренда к формированию глубокой эмоциональной связи с ним. Давайте разберем это на примерах из реальной жизни.

Первый этап: идентичность бренда
Кто вы?

Прежде чем клиенты полюбят ваш бренд, им нужно знать о его существовании. Именно здесь вступает в игру узнаваемость бренда. Насколько легко люди узнают ваш логотип, название или упаковку?

Например, золотые арки McDonald’s узнаваемы во всем мире. Даже если вы находитесь в другой стране и не говорите на местном языке, вы можете увидеть McDonald’s и сразу понять, чего ожидать.

Для стартапов повышение узнаваемости бренда означает последовательность в социальных сетях, рекламе и на упаковке продукции.

Glossier, косметический бренд, начинавший с блога, добился узнаваемости, взаимодействуя с клиентами в Instagram, и на сегодняшний день у него более 2,6 миллиона подписчиков.

По теме: Лучшие примеры узнаваемости бренда

Второй этап: значение бренда
Кто вы?

Как только клиенты узнают ваш бренд, у них начинают формироваться ассоциации с ним. На этом этапе основное внимание уделяется производительности (насколько хорошо ваш продукт отвечает потребностям клиентов) и имиджу (эмоциям и образу жизни, связанным с вашим брендом).

Возьмем Tesla — это не просто бренд электромобилей. Он ассоциируется с инновациями, устойчивым развитием и передовыми технологиями. Именно поэтому клиенты Tesla не просто покупают автомобили; они покупают видение будущего.