Например, вы можете настроить SMS. Которое отправится через час. После того, как клиент добавил товар в корзину. Но не купил. Или SMS с благодарностью после каждой покупки. Mailchimp позволяет создавать целые цепочки сообщений. Это экономит ваше время. И помогает не упустить ни одного клиента.
Анализ результатов SMS-кампаний в Mailchimp
После каждой отправки текстовых сообщений очень важно анализировать результаты. Mailchimp предоставляет подробные отчёты. Вы сможете увидеть, сколько сообщений было доставлено. Сколько было открыто. Сколько людей перешли по ссылкам. И сколько покупок было совершено благодаря SMS.
Эти данные помогут вам понять. Что сработало данные номера телефона хорошо? А что нужно улучшить? Например, если мало людей перешли по ссылке. Возможно, нужно изменить текст SMS. Или предложить другую скидку. Анализ помогает вам учиться. И делать каждую следующую рассылку ещё эффективнее.
Сегментация аудитории для SMS в Mailchimp
Сегментация — это деление вашей большой базы контактов на более мелкие группы. По разным признакам. Например, по тому, что они покупали. Или по тому, сколько они тратили. Или по их поведению на вашем сайте. Mailchimp позволяет легко делать такую сегментацию. И применять её к SMS-рассылкам.
Представьте, что у вас магазин одежды. Нет смысла отправлять рекламу женских платьев всем мужчинам. С помощью Mailchimp вы можете отправить рекламу женских платьев только женщинам. А рекламу футбольных бутс — тем, кто покупал спортивные товары. Это делает сообщения более личными. И более нужными для каждого получателя.
Персонализация текстовых сообщений в Mailchimp
Персонализация — это когда вы обращаетесь к каждому клиенту по имени. Или используете другую личную информацию в сообщении. Например, «Привет, Анна! У нас для тебя персональная скидка!» Или «Иван, ваш заказ №789 ждёт вас!»
Mailchimp позволяет легко добавлять такие личные данные в текстовые сообщения. Это делает их более тёплыми. И повышает доверие клиента. Люди чувствуют, что это сообщение написано именно для них. А не просто для всех подряд. Это значительно увеличивает шансы на отклик и покупку.
Стоимость текстовых сообщений в Mailchimp
Как правило, текстовые сообщения в Mailchimp не входят в базовую стоимость тарифного плана. Они оплачиваются отдельно. Mailchimp использует систему кредитов или пакетов SMS.
Вы покупаете определённое количество SMS-кредитов. А затем используете их для отправки сообщений. Стоимость одного SMS может зависеть от страны получателя. И от общего объёма купленных кредитов. Чем больше кредитов вы покупаете, тем дешевле обходится одно SMS. Важно рассчитать свой бюджет заранее.
SMS-сообщения Mailchimp и Email-маркетинг: Сила вместе
Самое лучшее в использовании текстовых сообщений Mailchimp — это их способность работать вместе с email-маркетингом. Они не заменяют друг друга. Они дополняют друг друга.
Например, вы можете отправить email-рассылку с подробным описанием новой коллекции. А затем, через несколько часов, отправить короткое SMS-напоминание. «Не забудьте про нашу новую коллекцию! Только сегодня скидка 10% на первый заказ: [ссылка]». Так вы охватите клиентов через два разных, но очень эффективных канала. Это усиливает эффект вашей кампании.
Советы для успешного использования текстовых сообщений Mailchimp
Чтобы получить максимальную пользу от текстовых сообщений в Mailchimp, следуйте этим советам: Начните с согласия. Всегда просите разрешение на отправку SMS. Это самое главное. Пишите коротко и ясно. Каждое сообщение должно быть по существу. Используйте призывы к действию. Скажите клиенту, что ему делать. Автоматизируйте. Настройте автоматические сообщения для разных ситуаций. Анализируйте результаты. Постоянно улучшайте свои кампании. Сегментируйте аудиторию. Отправляйте только те сообщения, которые нужны конкретным группам клиентов. Не надоедайте. Не отправляйте SMS слишком часто. Найдите оптимальную частоту.
Избегайте распространённых ошибок при отправке SMS через Mailchimp
Чтобы ваши SMS-кампании через Mailchimp были успешными, избегайте этих ошибок Отправка спама. Сообщения без согласия клиента — это спам. И это вредит репутации. Слишком длинные сообщения. SMS должны быть короткими. Люди не будут читать длинные тексты. Отсутствие ценности. Каждое сообщение должно быть полезным или интересным для получателя. Неясный призыв к действию. Клиент должен понимать, что от него ожидается. Отсутствие возможности отписаться. Всегда давайте клиенту возможность отказаться от рассылки. Игнорирование аналитики. Без анализа вы не поймете, что работает, а что нет.
Будущее текстовых сообщений в Mailchimp
Mailchimp продолжает развиваться. И добавлять новые функции. Можно ожидать, что возможности текстовых сообщений будут расширяться. Возможно, появится ещё больше опций для автоматизации. Или более глубокая персонализация.
Вероятно, Mailchimp будет использовать искусственный интеллект. Чтобы ещё лучше понимать поведение клиентов. И предлагать им именно то, что нужно. Это сделает текстовые сообщения ещё более мощным инструментом. И поможет бизнесам достигать новых высот в продажах и общении.
Заключение: Используйте силу SMS вместе с Mailchimp
Интеграция текстовых сообщений в Mailchimp — это важный шаг. Он даёт вам ещё один мощный инструмент для связи с клиентами. Вы можете отправлять мгновенные, эффективные сообщения. Которые почти гарантированно будут прочитаны.
Используйте эту функцию с умом. Собирайте согласие. Пишите коротко и по существу. И анализируйте свои результаты. Объединение email-маркетинга и SMS-маркетинга в Mailchimp поможет вашему бизнесу стать ещё успешнее. И построить крепкие отношения с вашими клиентами.