वर्ग टेक्स्ट सन्देश मार्केटिंगको उपयोग गरेर, तपाईंले आफ्नो ब्रान्डको पहिचान बढाउन सक्नुहुन्छ। यसले तपाईंको बिक्री बढाउन र व्यवसायलाई दिगो रूपमा विस्तार गर्न सहयोग पुर्याउँछ। यसका अतिरिक्त, सन्देशहरू लगभग सबैले पढ्ने भएकाले, तपाईंको सन्देश ग्राहकसम्म पुग्ने सम्भावना धेरै हुन्छ। यसले तपाईंको मार्केटिङ लगानीमा उच्च प्रतिफल (ROI) पनि दिन्छ।
वर्ग टेक्स्ट सन्देश मार्केटिंगको महत्त्व
वर्ग टेक्स्ट सन्देश मार्केटिंगको महत्त्व आजको डिजिटल युगमा झन् बढेको छ। यसको मुख्य कारण भनेको यसको उच्च सान्दर्भिकता (high relevance) हो। जब तपाईंले ग्राहकको रुचि अनुसारको सन्देश पठाउनुहुन्छ, उनीहरूले त्यसलाई बढी महत्त्व दिन्छन्। यसले ग्राहक संलग्नता (customer engagement) बढाउँछ। उदाहरणका लागि, यदि तपाईंको व्यवसायमा पुरुषहरूको कपडा र महिलाहरूको कपडा दुवै बिक्री हुन्छ भने, तपाईंले पुरुष ग्राहकहरूलाई पुरुषहरूको नयाँ कलेक्सनको बारेमा सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ।
यसको विपरीत, महिला ग्राहकहरूलाई महिलाहरूको नयाँ कलेक्सनको बारेमा जानकारी दिन सकिन्छ। यसले ग्राहकलाई मूल्यवान महसुस गराउँछ र उनीहरूले सन्देशलाई स्पामको रूपमा हेर्दैनन्। यसले तपाईंको ब्रान्डप्रतिको विश्वास बढाउँछ। यो सानो व्यवसाय र ठूला दुवै कम्पनीहरूको लागि समान रूपमा लाभदायक छ। यसले तपाईंको मार्केटिङ अभियानलाई अझ प्रभावकारी बनाउँछ। अझ उच्च-गुणस्तरका ग्राहकहरू प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ? इमेल लिडहरू प्राप्त गर्न भाइ सेल फोन सूची मा जानुहोस्।
ग्राहकलाई कसरी वर्गमा विभाजन गर्ने
ग्राहकहरूलाई विभिन्न वर्गमा विभाजन गर्न विभिन्न तरिकाहरू छन्। जनसांख्यिकी (demographics) को आधारमा विभाजन एउटा सामान्य तरिका हो। यसमा उमेर, लिङ्ग, र स्थानको आधारमा ग्राहकहरूलाई वर्गमा राखिन्छ। उदाहरणका लागि, तपाईंले २१ देखि ३० वर्षका युवाहरूलाई लक्षित गरी विशेष सन्देशहरू पठाउन सक्नुहुन्छ। अर्को महत्वपूर्ण तरिका भनेको खरिद व्यवहार (purchase behavior) को आधारमा विभाजन गर्नु हो।
उदाहरणका लागि, तपाईंले बारम्बार खरिद गर्ने ग्राहकहरूलाई एक वर्गमा, र धेरै समयदेखि खरिद नगर्ने ग्राहकहरूलाई अर्को वर्गमा राख्न सक्नुहुन्छ। यसको अतिरिक्त, तपाईंले ग्राहकको रुचि (interests) को आधारमा पनि विभाजन गर्न सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, यदि कुनै ग्राहकले बारम्बार खेलकुदका सामानहरू खरिद गर्छन् भने, तपाईंले उनीहरूलाई नयाँ खेलकुदका सामानहरूको बारेमा सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ।
वर्ग टेक्स्ट सन्देशको उदाहरण र फाइदाहरू
वर्ग टेक्स्ट सन्देशको उदाहरणले यसको फाइदालाई स्पष्ट पार्छ। यदि कुनै ग्राहकले तपाईंको वेबसाइटमा एक विशेष किसिमको जुत्ता हेरेर कार्टमा छोडेका छन् भने, तपाईंले उनीहरूलाई त्यस जुत्ताको बारेमा सम्झाउने सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ। "तपाईंको कार्टमा रहेको जुत्ता अझै उपलब्ध छ! अहिले खरिद गर्नुहोस् र १०% छुट पाउनुहोस्"।
यसले ग्राहकलाई खरिद पूरा गर्न प्रेरित गर्छ। यसको तुलनामा, सबै ग्राहकहरूलाई एउटै सन्देश पठाउनु कम प्रभावकारी हुन्छ। वर्ग टेक्स्ट सन्देशले रूपांतरण दर (conversion rate) बढाउन मद्दत गर्छ। यसले ग्राहकको वफादारी पनि बढाउँछ। यसरी, तपाईंको मार्केटिङ लगानीमा उच्च प्रतिफल (ROI) प्राप्त हुन्छ।
वर्ग टेक्स्ट अभियान सुरु गर्न आवश्यक उपकरणहरू
वर्ग टेक्स्ट अभियान सुरु गर्न केही विशेष उपकरणहरू आवश्यक पर्छन्। तपाईंलाई एक एसएमएस मार्केटिङ प्लेटफर्म (SMS marketing platform) चाहिन्छ। धेरै प्लेटफर्महरूले ग्राहकहरूलाई वर्गमा विभाजन गर्ने सुविधा प्रदान गर्छन्। जस्तै, Klaviyo, Postscript, र SMSBump। यी प्लेटफर्महरूले तपाईंलाई ग्राहकको डाटा संकलन गर्न, उनीहरूलाई विभिन्न वर्गमा राख्न, र लक्षित सन्देशहरू स्वचालित रूपमा पठाउन मद्दत गर्छन्।
तपाईंले आफ्नो वेबसाइटमा साइन-अप फारम वा पप-अपको प्रयोग गरेर ग्राहकको रुचि र जानकारी संकलन गर्न सक्नुहुन्छ। यसले तपाईंलाई ग्राहकहरूलाई सही वर्गमा राख्न मद्दत गर्छ। यी उपकरणहरूको सही उपयोग गरेर, तपाईंले आफ्नो वर्ग टेक्स्ट सन्देश अभियानलाई सफल बनाउन सक्नुहुन्छ।
व्यक्तिगतकरण र सन्देशको प्रभावकारिता
वर्ग टेक्स्ट सन्देश मार्केटिंगको सबैभन्दा ठूलो शक्ति भनेको व्यक्तिगतकरण (personalization) हो। ग्राहकको नाम प्रयोग गरेर सन्देश सुरु गर्दा यसले ग्राहकलाई विशेष महसुस गराउँछ। उदाहरणका लागि, "नमस्ते [ग्राहकको नाम], तपाईंको लागि विशेष अफर छ।" यस्तो सन्देशले ग्राहकको ध्यान तुरुन्तै आकर्षित गर्छ। तपाईंले ग्राहकको खरिद इतिहास र रुचि अनुसारको उत्पादनहरू सिफारिस गर्न सक्नुहुन्छ।
यसले तपाईंको सन्देशको सान्दर्भिकता बढाउँछ र ग्राहकलाई तपाईंको ब्रान्डसँग जोडेर राख्छ। व्यक्तिगतकरणले ग्राहकको अनुभव सुधार गर्छ र उनीहरूलाई तपाईंको व्यवसायप्रति वफादार बनाउँछ। यसले अन्ततः बिक्री र ग्राहक सन्तुष्टि दुवै बढाउँछ।