1. អ្វីដែលជាការនាំមុខចល័តដែលបំប្លែងខ្ពស់ និងហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់
ហេតុអ្វីបានជាពួកគេសំខាន់? ការនាំមុខលើទូរសព្ទចល័តច្រើនតែបំប្លែងក្នុងអត្រាខ្ពស់ជាងការនាំមុខលើកុំព្យូទ័រ ដោយសារអ្នកប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តមានទំនោរទៅរកភាពរហ័សរហួន ត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយអាចឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះការហៅទៅសកម្មភាពដូចជាការចុចដើម្បីហៅ ឬទម្រង់ដែលងាយស្រួលប្រើសម្រាប់ទូរស័ព្ទ។ សម្រាប់អាជីវកម្ម ការផ្តោតលើការនាំមុខទាំងនេះមានន័យថាផ្តល់អាទិភាពដល់បទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទលឿន និងគ្មានថ្នេរ និងការទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលមានចំណាប់អារម្មណ៍ខ្ពស់បំផុត។
អាជីវកម្មដែលគ្រប់គ្រងជំនាន់នាំមុខ បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់បងប្រុស និងការបំប្លែងទូរស័ព្ទចល័តអាចកែលម្អ ROI របស់ពួកគេយ៉ាងខ្លាំង ហើយរីកចម្រើនលឿនជាងដៃគូប្រកួតប្រជែងដែលជាប់គាំងនៅក្នុងទីផ្សារដែលផ្តោតលើកុំព្យូទ័រធម្មតា។
2. របៀបកំណត់គុណភាពទូរស័ព្ទចល័តនាំមុខដែលបម្លែង
មិនមែនគ្រប់ទូរសព្ទដៃទាំងអស់សុទ្ធតែមានតម្លៃដូចគ្នានោះទេ។ ការនាំមុខលើទូរសព្ទចល័តដែលមានការបំប្លែងខ្ពស់គឺជាអ្នកដែលបង្ហាញសញ្ញាទិញច្បាស់លាស់ និងសមនឹងទម្រង់អតិថិជនគោលដៅរបស់អ្នក។ នេះជារបៀបកំណត់អត្តសញ្ញាណពួកគេ៖
កម្រិតនៃការចូលរួម៖ អ្នកដឹកនាំដែលធ្វើអន្តរកម្មយ៉ាងស៊ីជម្រៅជាមួយមាតិកាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដូចជាការចំណាយពេលវេលានៅលើទំព័រផលិតផលរបស់អ្នក ឬបំពេញទម្រង់បែបបទលម្អិត បង្ហាញពីចេតនាខ្ពស់ជាង។
ប្រជាសាស្រ្ត និងទីតាំង៖ អ្នកដឹកនាំពីតំបន់ប្រជាសាស្រ្តគោលដៅរបស់អ្នក ឬតំបន់ភូមិសាស្រ្តមានទំនោរទៅបំប្លែងកាន់តែប្រសើរ។
គុណភាពប្រភព៖ អ្នកដឹកនាំពីយុទ្ធនាការបង់ប្រាក់ ឬដៃគូបញ្ជូនបន្ត ជាធម្មតាមានសក្តានុពលបំប្លែងខ្ពស់ជាងការនាំមុខត្រជាក់។
កត្តាជំរុញអាកប្បកិរិយា៖ ទូរសព្ទចល័តនាំមុខគេដែលឆ្លើយតបនឹងការជូនដំណឹងជំរុញ យុទ្ធនាការផ្ញើសារជាអក្សរ ឬប៊ូតុងចុចដើម្បីហៅទូរសព្ទបង្ហាញការត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើសកម្មភាព។
ពិន្ទុនាំមុខ៖ កំណត់ពិន្ទុដោយផ្អែកលើសកម្មភាព និងទិន្នន័យកម្រងព័ត៌មាន ដើម្បីផ្តល់អាទិភាពដល់ការនាំមុខដែលមានសក្តានុពលខ្ពស់។
តាមរយៈការត្រងនាំមុខតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងនេះ ក្រុមលក់របស់អ្នកអាចផ្ដោតលើការរំពឹងទុកដែលងាយនឹងបំប្លែង បង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងប្រាក់ចំណូល។
3. យុទ្ធសាស្រ្តកំពូលដើម្បីបង្កើតការនាំមុខចល័តកម្រិតខ្ពស់
ការបង្កើតការនាំមុខលើទូរស័ព្ទចល័តដែលបំប្លែងពាក់ព័ន្ធនឹងយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លាតវៃ និងគោលដៅ៖
Mobile-Optimized Landing Pages៖ ទំព័រដែលផ្ទុកលឿន ងាយស្រួលរុករក លើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទធ្វើសកម្មភាព។
ប៊ូតុងចុចដើម្បីហៅទូរសព្ទ៖ សម្រួលផ្លូវសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទូរសព្ទដៃក្នុងការទាក់ទងក្រុមលក់របស់អ្នកដោយផ្ទាល់។
យុទ្ធនាការទីផ្សារសារ SMS៖ ប្រើសារជាអក្សរដើម្បីភ្ជាប់ការរំពឹងទុកជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន ឬការរំលឹក។
In-App Lead Capture៖ ប្រសិនបើអ្នកមានកម្មវិធីទូរស័ព្ទ សូមបង្កប់ទម្រង់នាំមុខ ឬ chatbots សម្រាប់ការចាប់យកការនាំមុខដោយគ្មានថ្នេរ។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖ កំណត់គោលដៅអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទចល័តនៅលើវេទិកាដូចជា Instagram និង Facebook ជាមួយនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមតម្រូវការដែលជំរុញឱ្យមានការបង្កើតអ្នកដឹកនាំ។
ការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខតាមទូរស័ព្ទ៖ ផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ ឬកិច្ចព្រមព្រៀងដែលអាចចូលដំណើរការបានតាមរយៈទូរស័ព្ទតែប៉ុណ្ណោះ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យចុះឈ្មោះ។
យុទ្ធសាស្ត្រនីមួយៗ នៅពេលអនុវត្តបានត្រឹមត្រូវ បង្កើនឱកាសដែលការនាំមុខលើទូរសព្ទរបស់អ្នកនឹងបំប្លែងយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។
4. ឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិជ្ជាដើម្បីចាប់យក និងចិញ្ចឹមអ្នកនាំមុខគេតាមទូរស័ព្ទ
ការប្រើប្រាស់ជង់បច្ចេកវិទ្យាត្រឹមត្រូវគឺចាំបាច់ដើម្បីគ្រប់គ្រងការនាំមុខចល័តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖
ប្រព័ន្ធ CRM៖ ឧបករណ៍ដូចជា HubSpot ឬ Salesforce ជួយតាមដាន រកពិន្ទុ និងគ្រប់គ្រងការនាំមុខលើទូរស័ព្ទ។
អ្នកបង្កើតទំព័រចុះចតចល័ត៖ វេទិកាដូចជា Unbounce ឬ Leadpages មានឯកទេសលើទំព័រចុះចតដែលងាយស្រួលប្រើសម្រាប់ទូរស័ព្ទ។
ស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្ញើសារជាអក្សរ៖ សេវាកម្មដូចជា Twilio ឬ EZ Texting បើកដំណើរការលំដាប់សារដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
Chatbots៖ chatbots ចល័តដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាចភ្ជាប់អ្នកប្រើប្រាស់ភ្លាមៗ និងប្រមូលទិន្នន័យនាំមុខ។
វេទិកាវិភាគ៖ Google Analytics និងឧបករណ៍វិភាគជាក់លាក់តាមទូរស័ព្ទតាមដានឥរិយាបថនាំមុខ និងអត្រាបំប្លែង។
ការពង្រឹងការនាំមុខ៖ ប្រើប្រាស់សេវាកម្មភាគីទីបីដើម្បីបន្ថែមទិន្នន័យ និងការយល់ដឹងទៅកាន់អ្នកដឹកនាំ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពត្រឹមត្រូវនៃគុណវុឌ្ឍិ។
រួមគ្នា ឧបករណ៍ទាំងនេះធ្វើឱ្យដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងបង្កើនជំនាន់នាំមុខ និងការចិញ្ចឹមបីបាច់ចល័តរបស់អ្នក ដែលអាចឱ្យក្រុមលក់របស់អ្នកបិទកិច្ចព្រមព្រៀងបានលឿនជាងមុន។
5. ការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការតាមដាននាំមុខគេតាមទូរស័ព្ទ ដើម្បីបង្កើនការបំប្លែងជាអតិបរមា
ការតាមដានភ្លាមៗ និងដោយផ្ទាល់ គឺជាគន្លឹះ៖
ល្បឿន៖ ឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះចំពោះអ្នកនាំមុខលើទូរសព្ទ ឬអ្នកប្រថុយនឹងការបាត់បង់ពួកគេទៅដៃគូប្រកួតប្រជែង។
ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន៖ ប្រើទិន្នន័យដើម្បីកែសម្រួលសារ—អាសយដ្ឋាននាំមុខដោយឈ្មោះ និងយោងចំណាប់អារម្មណ៍ជាក់លាក់របស់ពួកគេ។
វិធីសាស្រ្តពហុប៉ុស្តិ៍៖ តាមដានតាមរយៈសារ SMS ការហៅទូរសព្ទ ឬអ៊ីមែលដោយផ្អែកលើវិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដែលពេញចិត្តរបស់អ្នកដឹកនាំ។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលងាយស្រួលប្រើតាមទូរស័ព្ទ៖ ត្រូវប្រាកដថាសារតាមដាន និងទំព័រចុះចតរបស់អ្នកមើលទៅអស្ចារ្យនៅលើឧបករណ៍ចល័ត។
ការចិញ្ចឹមបីបាច់នាំមុខ៖ បញ្ជូនមាតិកាដែលពាក់ព័ន្ធទាន់ពេលវេលា ដែលផ្លាស់ទីនាំផ្លូវចុះក្រោម។
សម្អាត CTAs៖ តែងតែរួមបញ្ចូលជំហានបន្ទាប់ដ៏ងាយស្រួល ដូចជាការកក់ការហៅទូរសព្ទ ឬទស្សនាទំព័រផលិតផល។
ការតាមដានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព បណ្តុះការជឿជាក់ និងបន្តចូលរួមជាមួយអ្នកដឹកនាំ រហូតដល់ពួកគេប្រែចិត្ត។
6. កំហុសទូទៅដែលសម្លាប់អត្រាប្តូរប្រាក់នាំមុខគេលើទូរសព្ទ
ជៀសវាងបញ្ហាទាំងនេះ៖
ការមិនអើពើនឹងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទូរស័ព្ទ៖ ទំព័រសម្រាប់តែលើតុ និងបង្កើតទម្រង់ធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទមិនសប្បាយចិត្ត និងបណ្តាលឱ្យមានការធ្លាក់ចុះ។
ពេលវេលាផ្ទុកយឺត៖ អ្នកប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តបោះបង់គេហទំព័រយឺតៗយ៉ាងលឿន។
ទម្រង់ស្មុគ្រស្មាញ៖ ទម្រង់វែងឆ្ងាយរារាំងអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទពីការបំពេញការចាប់យកនាំមុខ។
ការផ្ញើសារទូទៅ៖ ការខកខានក្នុងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននាំឱ្យមានការពាក់ព័ន្ធមិនល្អ។
ការតាមដានយឺតយ៉ាវ៖ ការឆ្លើយតបយឺតបាត់បង់ចំណាប់អារម្មណ៍ និងឱកាស។
កង្វះការតាមដាន៖ ការមិនត្រួតពិនិត្យប្រភពនាំមុខចល័ត និងអាកប្បកិរិយារារាំងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។
ការទទួលស្គាល់ និងកែកំហុសទាំងនេះនឹងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការបំប្លែងរបស់អ្នក។
7. ការវាស់ស្ទង់ និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបណ្តាញបំប្លែងអ្នកដឹកនាំចល័តរបស់អ្នក។
ការវាស់វែងគឺជាគន្លឹះនៃការលូតលាស់៖
តាមដានការវាស់វែងសំខាន់ៗ៖ តាមដានចរាចរណ៍ទូរសព្ទចល័ត អត្រាចាប់យកនាំមុខ ពេលវេលាឆ្លើយតបតាមក្រោយ និងអត្រាបំប្លែងចុងក្រោយ។
តេស្ត A/B៖ សាកល្បងជាបន្តបន្ទាប់នូវទំព័រចុះចត ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ប្រវែងទម្រង់ និងការផ្ញើសារតាមក្រោយ។
វិភាគការទម្លាក់ចោល៖ កំណត់កន្លែងដែលអ្នកដឹកនាំបោះបង់ចីវលោ និងជួសជុលការស្ទះទាំងនោះ។
ប្រើ Heatmaps៖ ឧបករណ៍ដូចជា Hotjar បង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តធ្វើអន្តរកម្មជាមួយទំព័ររបស់អ្នក។
កែលម្អការកំណត់គោលដៅ៖ កែសម្រួលផ្នែកទស្សនិកជនរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើទិន្នន័យប្រតិបត្តិការ។
Feedback Loop៖ ទទួលបានការបញ្ចូលក្រុមលក់លើគុណភាពនាំមុខដើម្បីកែលម្អពិន្ទុនាំមុខ។
ជាមួយនឹងការវាស់វែង និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពជាប់លាប់ ការបំប្លែងនាំមុខលើទូរសព្ទរបស់អ្នកនឹងប្រសើរឡើងជាលំដាប់។