Gainera, aro digitalean dei hotzak egiteko jardunbide eg telemarketinaren datuak okienak aztertuko ditugu. Deiak arrakastatsuagoak izan daitezen datuak eta teknologia nola erabili eztabaidatuko dugu. Horrez gain, gidoi ona nola idatzi, ohiko eragozpenak nola kudeatu eta jarraipena modu eraginkorrean nola egin azalduko dugu. Artikulu honen amaieran, argi ulertuko duzu nola erabili dei hotzak zure marketin digitaleko ahaleginen funtsezko atal gisa. Ondorioz, hobeto prestatuta egongo zara bezero berriak erakartzeko eta zure agentziaren diru-sarrerak handitzeko.
Dei hotzen bilakaera: dei masiboetatik hedapen estrategikora
Tradizionalki, dei hotzak zenbakien joko bat zen. Saltzaileek ehunka zenbaki markatzen zituzten egunean, erantzun positibo batzuk jasotzeko asmoz. Ikuspegi hau askotan ez-eraginkorra eta frustragarria zen bai deitzailearentzat bai beste aldean zegoen pertsonarentzat. Gainera, dei hotzei ospe txarra eman zien, dei asko etenaldi gisa ikusten baitziren. Hala ere, marketin digitalaren gorakadarekin, paisaia aldatu egin da. Gaur egun, dei hotz eraginkorrak ez dira hainbeste dei kopuru handia egiteari buruzkoak, baizik eta pertsona egokiei dei egokiak egiteari buruzkoak. Ikuspegi berri hau, askotan "hedapen estrategikoa" deitzen dena, askoz eraginkorragoa da.
Linean eskuragarri dagoen datu kopuru handiak bultzatu du hedapen estrategikorako aldaketa. Marketin digitaleko agentziek tresnak erabil ditzakete orain bezero potentzialak ikertzeko, telefonoa hartu aurretik ere. Ikerketa honek enpresa baten beharrak, egungo marketin ahaleginak eta ahulguneak ulertzen laguntzen die. Beraz, dei hotz modernoa ez da ausazko proposamen bat; elkarrizketa pertsonalizatua da. Ondorioz, deitzaileak bezero potentzialaren negozioarekin zuzenean lotutako irtenbideak eskain ditzake. Gainera, ikuspegi honek konfiantza sortzen du eta beste aldean dagoen pertsona baloratuta sentiarazten du, emaitza positiboa lortzeko aukerak handituz.
Zergatik funtzionatzen du oraindik ere dei hotzek agentzia digitalentzat
Inbound marketina ezaguna izan arren, bezeroek zu aurkitzen zaituzten tokian, dei hotzak marketin estrategia oso baten funtsezko atala izaten jarraitzen du. Lehenik eta behin, agentzia digitalei proaktiboak izateko aukera ematen die. Kontaktuak iristeko zain egon beharrean, aktiboki bilatu ditzakete beren bezero idealak. Hau bereziki garrantzitsua da bezero-basea azkar eraiki behar duten agentzia berrientzat. Gainera, dei hotzek agentziei marketin zerbitzuak aktiboki bilatzen ez dituzten baina horietatik etekin handia atera dezaketen industria edo enpresa espezifikoetara bideratzen laguntzen diete.
Bigarrenik, dei hotzek konexio zuzen eta pertsonala eskaintzen dute. Mezu elektronikoak eta sare sozialetako mezuak erraz alde batera utzi daitezkeen bitartean, telefono-dei batek arreta eskatzen du. Denbora errealeko elkarrizketa bat ahalbidetzen du, non galderak erantzun, kezkak konpondu eta harreman bat eraiki dezakezun. Izan ere, elementu humano hori da askotan salmenta-prozesu arrakastatsu bat porrot egin gabeko batetik bereizten duena. Azken finean, dei hotzak zarata digitala zeharkatzeko eta inpresio iraunkorra uzteko modu indartsua da. Laburbilduz, bezero potentzial baten erabaki-hartzailearekin harremanetan jartzeko bide zuzena da.
Ikerketa da zure arma sekretua
Telefonoa hartu aurretik ere, zure etxeko lanak egin behar dituzu. Hau da dei hotzen urrats garrantzitsuena gaur egungoetan. Ikerketa egokirik gabe, zure deia generikoa eta prestatu gabea izango da. Hori dela eta, eskura dituzun tresna digital guztiak erabili beharko zenituzke. Begiratu enpresaren webgunea, sare sozialetako orriak eta azken prentsa-oharrak. Jakin ezazu nor diren erabaki-hartzaile nagusiak eta saiatu haien eginkizunak eta erantzukizunak ulertzen. Informazio honek zure aurkezpena egokitzen lagunduko dizu.
Adibidez, enpresa baten webgunea mugikorretarako egokia ez dela ikusten baduzu, deian aipatu dezakezu. Diseinu berri eta erantzunkor batek nola lagun diezaiekeen bezero gehiago erakartzen azaldu dezakezu. Gainera, sare sozialetako parte-hartzea baxua dela ohartzen bazara, sare sozialetako marketin plan bat eskain diezaiekezu. Datuetan oinarritutako ikuspegi espezifiko honek erakusten du denbora inbertitu duzula haien negozioa ulertzen. Aditu lagungarri gisa ere kokatzen zaitu, ez beste saltzaile bat bezala. Ondorioz, zure sinesgarritasuna eta arrakasta aukerak izugarri handitzen dira.
Dei hotzei buruzko gidoi irabazle bat sortzea
Naturalki hitz egitea garrantzitsua den arren, ondo egituratutako gidoia ezinbestekoa da dei hotz arrakastatsu bat egiteko. Zure gidoia ez luke hitzez hitzeko monologo bat izan behar. Horren ordez, pentsatu bide onetik jarraitzen laguntzen dizun gida gisa. Gidoi onenek hasiera, erdigune eta amaiera argiak dituzte. Hasiera sarrera azkar bat eta zure deiaren arrazoia izan behar da. Adibidez, "Kaixo, nire izena [Zure izena] da [Zure agentzia]-koa, eta deitzen dizut [haien enpresari buruzko behaketa zehatza] ikusi dudalako". Horrek berehala erakusten du zure ikerketa egin duzula.
Gidoiaren erdialdeak galderak egitean zentratu beharko luke arreta. Helburua bezero potentzialak bere negozioaz eta erronkei buruz hitz egitea da. Adibidez, galdetu diezaiokezu: "Nola kudeatzen ari zara sare sozialetako marketina?" edo "Zeintzuk dira zure helburu nagusiak aurten online presentziari dagokionez?". Haien erantzunak entzuteak haien beharrak ulertzen eta zure zerbitzuak egokiak diren zehazten lagunduko dizu. Azkenik, gidoiaren amaierak ekintzarako dei argi bat izan behar du, hala nola jarraipen-bilera bat edo erakustaldi bat antolatzea. Batez ere, gogoratu laburra eta elkarrizketa-formakoa izan behar dela.
Jarraipenaren Artea Menperatzen
Dei hotz arrakastatsu batek askotan jarraipen batera eramaten du, ez berehalako salmenta batera. Beraz, zure jarraipen estrategia hasierako deia bezain garrantzitsua da. Bidali beti jarraipen mezu elektroniko bat dei baten ondoren, elkarrizketa positiboa edo negatiboa izan den kontuan hartu gabe. Mezu elektroniko honek eskerrak eman behar dizkie emandako denboragatik, elkarrizketaren puntu nagusiak laburbildu eta bidaltzeko agindu zenuen edozein informazio sartu behar du. Zure agentziaren eta eman dezakezun balioaren oroigarri profesional gisa ere balio du.