რატომ არის კოუჩინგი აუცილებელი ტელეგაყიდვებისთვის
ტელეგაყიდვები რთული სამუშაოა. გაყიდვების სპეციალისტები ბევრ უარყოფას აწყდებიან. ისინი უნდა იყვნენ ძლიერები და თავდაჯერებულები. კოუჩინგი აძლევს მათ საჭირო მხარდაჭერას. ის ეხმარება მათ სამუშაოს რთულ ნაწილებთან გამკლავებაში. ის ასევე ეხმარება მათ უნარების გაუმჯობესებაში. კოუჩს შეუძლია დაეხმაროს ადამიანს საუბარში. კოუჩს შეუძლია დაეხმაროს მათ კითხვებში. შედეგად, კოუჩინგი ეხმარება გუნდს, გახდეს უფრო და უფრო უკეთესი. ეს ძალიან ჭკვიანური ინვესტიციაა ნებისმიერი ბიზნესისთვის. ის ეხმარება მთელ გუნდს მეტი გაყიდვების მიღწევაში.
რას აკეთებს კოუჩი
ტელეგაყიდვების კოუჩი ბევრ რამეს აკეთებს. მათი მთავარი საქმეა ზარების მოსმენა. ისინი უსმენენ პირდაპირ ეთერში ზარებს. ასევე უსმენენ ჩანაწერებს. აკეთებენ ჩანაწერებს იმის შესახებ, რასაც მოისმენენ. ზარის შემდეგ ისინი ესაუბრებიან გამყიდველს. აძლევენ მათ უკუკავშირს. ეუბნებიან, რა გააკეთეს კარგად. ასევე ეუბნებიან, რა შეუძლიათ გააუმჯობესონ. მწვრთნელი ასევე ეხმარება როლურ თამაშებში. ეს არის მაშინ, როდესაც მწვრთნელი თავს ასაღებს კლიენტად. შემდეგ გამყიდველი ვარჯიშობს თავის პრეზენტაციაზე. ეს ეხმარება გამყიდველს რეალური ზარისთვის მომზადებაში.
მწვრთნელის ინსტრუმენტები
მწვრთნელი იყენებს მრავალ ინსტრუმენტს თავისი გუნდის დასახმარებლად. ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტია ზარების ჩაწერის პროგრამული უზრუნველყოფა. ეს პროგრამული უზრუნველყოფა იწერს ყველა ზარს. მწვრთნელს შემდეგ შეუძლია მოუსმინოს მათ. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტია CRM. CRM ნიშნავს მომხმარებელთა ურთიერთობების მართვას. CRM აკონტროლებს მომხმარებლის ყველა ინფორმაციას. ის ასევე ინახავს ჩანაწერებს ზარებიდან. ეს ეხმარება მწვრთნელს მთლიანი სურათის დანახვაში. ეს ინსტრუმენტები ეხმარება მწვრთნელს უფრო ორგანიზებულად იყოს. ისინი ეხმარება მწვრთნელს უკეთესი უკუკავშირის მიცემაში.
როგორ მივცეთ კარგი უკუკავშირი
კარგი უკუკავშირის მიცემა უნარია. მწვრთნელმა ყოველთვის უნდა დაიწყოს რაღაც დადებითით. მან უნდა თქვას, რა გააკეთა კარგად გამყიდველმა. ეს ადამიანს კარგად აგრძნობინებს თავს. ეს მათ ტელემარკეტინგის მონაცემები უფრო გახსნილებს ხდის რჩევების მოსასმენად. შემდეგ მწვრთნელმა უნდა ისაუბროს ერთ ან ორ გასაუმჯობესებელ საკითხზე. მათ არ უნდა მისცენ ძალიან ბევრი რჩევა ერთდროულად. ისინი ძალიან კონკრეტული უნდა იყვნენ. მაგალითად, „შეგიძლიათ დასვათ მეტი ღია კითხვა“. ამ ტიპის უკუკავშირი ადვილად გასაგებია. ასევე ადვილია მასზე მოქმედება.
კარგი სცენარის მნიშვნელობა
სცენარი არის ის, რასაც გამყიდველი ამბობს ტელეფონით. კარგი მწვრთნელი ეხმარება გუნდს სცენარის შექმნაში. ის ეხმარება მათ სცენარის გაუმჯობესებაში. სცენარი არ უნდა იკითხებოდეს სიტყვასიტყვით. ის უნდა იყოს სახელმძღვანელო. მწვრთნელს შეუძლია დაეხმაროს გამყიდველს კითხვების დასმაში. მას შეუძლია დაეხმაროს მას შესავალში. მას ასევე შეუძლია დაეხმაროს მას დასკვნითში. მწვრთნელი ეხმარება ადამიანს უფრო ბუნებრივად ჟღერდეს. კარგი სცენარი ეხმარება გამყიდველს თავი უფრო თავდაჯერებულად იგრძნოს. ის ეხმარება მათ უკეთესი შედეგების მიღწევაში.