聊天机器人是一种使用自然语言与客户交谈的工具，并受到消息应用程序、数字平台和网站的支持。
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通过人工智能或预编程指南做出响应。如今，它被认为是改善客户服务、销售产品和开展营销活动的绝佳资源。
该资源最大的优势之一是它可以与人工智能协同工作，因此能够建立自然对话并快速、自信地满足人们的需求。
一段时间以来，数字化转型已经成为人们 尼泊尔 whatsapp 号码列表 和公司日常生活的一部分，越来越多的专业人士发现自己依赖计算机和其他技术资源来解决日常问题。
所有这一切都涉及到互联网的使用，虽然这似乎是最近的事，但几乎没有人记得他们在没有连接的情况下是如何做事的。
随着互联网在社会中的日益普及和技术的发展，聊天机器人已经成为客户服务的重要组成部分。
本文将解释聊天机器人的概念、该工具可以使用哪些策略，并说明为什么可以使用此机制生成潜在客户。
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什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种可以通过数字平台（例如消息应用程序和网站）使用自然语言与人们保持对话的软件。
它具有对话界面，以便产品或服务提供卓越的体验。该功能还有其他名称，例如机器人和商务聊天。
要使用此功能，小型联合办公公司可以在不同的平台上使用它，例如：
机构网站；
WhatsApp；
网上商店；
信使;
电报。
它还可以应用于呼叫中心系统，并且该资源由于能够为客户提供优质和即时支持而变得流行。
它还减少了为此类服务维护一个非常大的团队的需要，使专业人员能够专注于需要更多策略和规划的任务。
其目的是实现可扩展的服务，从而增强客户体验。这是自然语言处理的演变，它使用对话自动化来维持与消费者的关系。
可以使用的策略
聊天机器人可以使用多种策略，针对客户服务、销售和营销。他们是：
过程自动化
借助此功能，可以使用与消费者对话的预编程短语来实现基本客户服务功能的自动化，而无需员工执行服务。
在这种服务中，客户可以请求复制、跟踪订单、索取发票、监控换货和取消等。
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进行市场调查
机器人还可以用来收集客户的信息和意见，从而扩大公司的数据库并改进其营销策略。
然而，值得强调的是，即使使用这种技术工具，组织也必须遵守《通用数据保护法》（LGPD）的要求。
这意味着它需要解释收集数据的目的，并请求人们的授权。
增加潜在客户的产生
另一种可能性是使用聊天机器人来促进潜在客户的产生。它允许您请求联系信息来发送材料、折扣券、促销和说服人们购买的内容。
然而，重要的是要记住，每家公司都在寻求这个工具来满足不同的需求。
提高生产力
专门从事住宅立面 ACM项目的公司可以使用自动流程，因为该资源可以同时为多人提供服务。
这最终加快了为寻求帮助的消费者提供服务的速度。机器人还能够识别用户、查阅联系历史记录并从结束处继续对话。
降低成本
不可否认的是，由于自动化服务占据了大部分需求，因此不需要那么多专业人员来完成这项任务，这有助于降低公司的成本。
根据凯捷发布的名为《智能对话：组织和消费者如何拥抱语音和聊天助手》的报告，70% 使用聊天机器人的组织将客户服务成本降低了 20%。
但除了所有这些可能性之外，聊天机器人对于想要产生更多潜在客户的公司来说也是一个出色的工具。
为什么可以产生潜在客户？
通过使用这个工具，公寓阳台天然草制造商和消费者之间的互动变成了对话。
通过预定义的文本，该资源可以在消费者已经习惯的环境中模拟人类服务，这无非是即时消息传递。
该工具能够使流程更加动态和交互，从而增加转化的机会。据 Hubspot 称，通过个性化方法，潜在客户的开发量可增加高达 202%。
发生这种情况是因为该工具允许公司按照某些标准创建个性化的方法和问题脚本。
例如，它可以通过考虑将访问者带到您的页面的渠道来做到这一点，如社交网络、直接访问平台、广告、有机搜索等。
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另一个可以分析的元素是访问行为。例如，低投资食品特许经营店可以分析该人是否第一次访问该页面，或者是否已经有过其他联系。
创建该方法的另一个标准是页面的内容，分析聊天机器人是否将插入到主页或其他页面上。
另一种可能性是考虑访问者的行为和提供的数据，向访问者提供相关的报价。从那里，公司可以提供激发人们兴趣的优惠。
然而，要使其发挥作用，必须了解潜在客户处于销售漏斗的哪个阶段，以免疏远潜在消费者。
通过聊天机器人，数据捕获更加动态，因为访问者在交互过程中提供信息。
除了通常以表格形式提供的更基本的数据外，外包清洁助理还可以使用聊天机器人为卖家获取更多相关数据。
该资源还可以使用限定问题来更多地了解潜在客户的个人资料。然而，在编写对话脚本之前有必要定义这些概念。
公司可以多了解一些购买力、蛇频、位置、决策力等合格信息。但整个对话脚本需要针对这些问题。
通过该资源获得的信息使工业装配和锅炉制造公司能够对公众进行细分。
可以根据个人资料、购买相关的成熟度以及该人最感兴趣的产品或服务类型将联系人分为几组。
这种细分非常重要，因为它是将要探索的其他资源的基础，例如销售和营销工具的集成。
营销和销售工具可以与聊天机器人集成，因为这使得策略更加全面和完整。
除了提供新材料来培养和鉴定潜在客户、为销售团队提供解决机会之外，这一行动还可以使销售漏斗中产生的销售线索保持连续性。
最后，组织可以为尚未成熟到无法购买的潜在客户创建培养流程。
培育和资格并不总是相关的，因为并非所有潜在客户都有资格进行销售，但库里蒂巴干墙板制造商可能拥有与其理想客户档案相匹配的基础。
这些人还没有准备好购买，但可以成熟想法并在未来进行转换。
最后的考虑因素
聊天机器人是一个智能系统，可以让公司在客户服务方面变得更加轻松，而且对潜在客户开发过程也有很大帮助。