标题中的问题让我们和我们的客户一样担心。但在回答之前,你需要确定公司对什么类型的销售感兴趣。
销售量为:
直接:直接从制造商处购买。
间接:通过中介机构(经销商、分支机构、特许经营店)进行销售。
在线或离线。有时,这些类型的销售会结合在一起:在 B2B 领域,销售通常从线上开始,到线下结束。
推荐:客户向朋友、合作伙伴或熟人推荐产品或服务后,即发生销售。
来自已形成或未形成的需求。
重复。
营销策略、策略以及如何衡量结果因销售类型而异。尼泊尔电话号码数据 例如,处理未形成的需求比处理已形成的需求更困难,但如果客户的需求成功形成,就会给出最好的结果。
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待测参数
为了向公司展示在设置分析时考虑哪些参数,我们绘制了客户生命周期图:
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该图包括客户与公司相关的所有类型的销售和阶段:
需求的形成。这个阶段吸引客户的成本是最大的。
寻找解决方案。
信息收集。
初步熟悉。
购买产品或服务(在线、离线或通过电话)。
产品或服务的使用。
购买后的印象。在这个阶段,公司要么应对负面影响,要么有机会进行追加销售。
建议。在这个阶段吸引客户的成本是最小的。
销售漏斗在图中以黄色表示。它只占客户生命周期不到一半的时间,但却是市场最受关注的。其余的要点通常不属于战略和战术范围,因此也不属于衡量标准。
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知道要衡量什么是一回事,但知道要衡量什么是一回事。实际测量它是另一回事。