Hot Database

在这个快节奏的世界里，趋势总是在不断变化，企业必须在竞争激烈的市场中保持适应性、灵活性和与时俱进。CRM 系统的使用正在不断增长。 根据Statista 的报告，到 2021 年，这些系统将通过采用人工智能带来更多的收入（3940 亿美元）。 事实上，我们可以看看Salesforce或Oracle等主要供应商，他们利用人工智能功能通过自动化工作流程和人工智能预测来改善客户关系。 CRM 系统中部署的人工智能增强了人类洞察力，自动化了繁琐的工作，为销售人员提供了重要的指导。

数字化转型改变了企业的业务方式，尤其是在人工智 巴林电话号码库 能的推动下。由于数据量呈指数级增长，公司正在寻找能够带来实时有效业务决策的新方法。让我们看看人工智能为企业提供了哪些解决方案，它如何预测用户行为，并提高 CRM 系统的有效性。

您的公司如何利用 AI 来转型 CRM
1.全面分析顾客的情绪状态，增强顾客参与度。
如今，与客户的互动大多是通过远程和虚拟的方式进行的，由于缺乏肢体语言和面部表情，导致在解读客户的情绪、意图等时产生误解。情绪表达实际上是客户行为和意图的指标。分析客户的情绪状态至关重要，这样才能更好地了解他们的需求，从而与他们建立稳固的关系。人工智能可以解决这些挑战，帮助销售代表判断客户的情绪状态，从而调整他们的讲话。Cogito 就是可以分析对话的人工智能应用程序的一个很好的代表。通过通话中的语音分析，该工具可以指导销售人员改善客户服务并从电话交谈中评估客户体验。