B2B 营销专家，拥有超过 12 年的经验，并在该领域的大公司和传播机构工作过。
我将以一个问题开始本次对话：贵公司的主要 B2B 营销目标和优先事项是什么？ （在进一步阅读之前请记住这个答案）
许多专业机构和公司每年都会向巴西和世界各地的 B2B 营销专业人士提出同样的问题，无论公司规模和业务领域如何。Hubspot 每年推广的《入站状况》研究概述了这些专业人士如何投资时间和预算的全景图。
下图是我从 2017 年报告中摘录的内容，显示了全球 B2B 营销领域的主要优先事项。
现在我问你第二个问题（我保证这将是最后一个 罗马尼亚电话号码数据 你的营销策略是否基于上述研究中强调的项目？
如果是这样，那就太好了！我们从下一段开始进行良好的讨论。
B2B营销的作用是什么？
对本次调查的数据进行简要分析后，我们意识到调查中提到的所有优先事项都与产生新的销售直接相关，无论是针对现有客户还是新客户。到目前为止，还没有消息，这是在巴西和世界各地已经实践多年的传统 B2B 营销。
然而，近年来企业客户行为发生了巨大变化，此类行为已不再满足 B2B 公司的需求。买家可以通过网络自主搜索获取各类信息，决策过程日益复杂（如今，60%的决策过程是在卖家不在场的情况下进行的），这种需求水平客户类型有所增加，这些买家不仅仅是供应商，还在寻找能够与他们建立对话并帮助他们取得成功的合作伙伴。
这种变化需要新的营销立场，摆脱完全以销售为导向的方法，并关注客户体验。新的销售将是这一策略的结果。
忘记您所听到的客户体验陈词滥调。这里我讲一下客户对你们公司的真实体验：他们是如何发现你们公司的？您如何收集有关您的产品和服务的信息？谈判期间的互动如何？合同解决方案的采用情况如何？与贵公司的售后及关系如何？他如何在日常生活中使用该解决方案？这对他的成功有何贡献？为什么他会成为忠实顾客？他在什么时候以及为什么成为这个品牌的拥护者？
客户经历的整个旅程才是真正的B2B 客户体验。
简而言之，B2B营销只专注于吸引新业务，只在客户旅程的开始阶段发挥影响力，而忽略后续步骤，这将保证客户满意度和忠诚度。如果您有任何疑问，营销可以（并且应该）对这些售后阶段的结果做出贡献。
下图通过传统 B2B 营销漏斗与新 B2B 营销漏斗的比较很好地说明了这一概念。
营销如何为客户体验做出贡献？
B2B 营销以实际方式为客户体验做出贡献的第一步是重新思考该领域的结构。例如，Netflix 创建了专门针对客户和非客户的不同结构，毕竟他们是具有不同需求的群体。这可能是您公司的一条道路。
另一种途径是制定和执行面向客户体验阶段的计划，我们可以将其分为吸引、兴趣产生、考虑、谈判、采用、忠诚和推荐。了解客户在每个阶段的需求，并制作可帮助他们完成这一旅程的内容。内容营销可以成为实现这一使命的重要盟友。
新的B2B营销立场的这种变化是具有挑战性的，它需要打破一些范式，审查该领域的结构和预算分配，内部谈判，甚至审查合作伙伴和供应商。
我知道这是一项艰苦的工作，但好消息是，这显然是 B2B 营销的方式，可以扭转人们对产生费用的领域的看法，并有效地成为结果的创造者。这项运动需要专业人士来发起。