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消费者是人，人是消费者。品牌越早开始采用激发联系和社区的策略和方法，消费者就越早开始培养代代相传的亲和力和忠诚度。 每年秋冬，我都会花时间回顾过去的一年，思考最重要的客户体验趋势。


我会思考哪些行之有效，哪些行不通，并深入了解消费者的想法，了解未来对 希腊电话号码 他们来说最重要的是什么。什么会引起他们的共鸣？什么会激励他们？什么样的体验是他们生活中不可或缺的？ 我很高兴地说我做到了。


现在我在这里与大家分享 2025 年您的品牌在客户体验和数字购物方面应该关注的五大领域。 成为客户值得信赖的顾问 如果你和我一样，你也不知道所有的答案，尤其是在购买你可能不太熟悉的类别的产品时。


以室内设计为例。我不知道什么好看，什么不好看——但家具品牌知道。 品牌需要对客户采取“顾问”心态，以领先于新兴的客户体验趋势。建立让消费者表达自我的体验，然后让品牌根据客户身份。流行风格。流行趋势和好看的风格提出风格或产品建议。


我见过的一种有创意的做法是亚马逊通过产品详情页面上的“选购外观”功能提供交叉销售。如今，大多数产品图片都至少包含几张生活方式图片，这是提供额外商品供购买的绝佳机会。例如，如果我要买一个电视柜，我可能想要照片中显示的茶几或花瓶来完善外观。