品牌监测直接影响公众对品牌的认知。使用正确的工具，您可以保持最新状态。
什么是品牌监控？
品牌监控是跟踪品牌提及情况并分析人们如何在网上或现实生活中谈论产品、服务或品牌的做法。软件使跟踪各种数字渠道（从论坛和评论网站到社交媒体平台）的品牌提及变得更加容易。
为什么品牌监控很重要？
品牌监控可以深入了解公众如何看待品牌声誉。当衡量公司 丹麦电报数据库 对影响公众利益的任何变化（例如新产品发布或营销活动）的反应时，它是有效的。掌握这些信息将帮助您快速做出决定，进一步投资有效的项目或削减无效的成本。
品牌监控与社交媒体监控和社区管理协同工作。使用跟踪工具，您可以找出有影响力的人何时提及某个品牌并利用其受众来增加参与度。
监控人们在网上的言论也是从消费者那里获得客观反馈的一种方式。消费者如果真正为自己说话，就会给出诚实的答案和意见。这是使用传统形式的客户反馈的有效替代方法，但这两种方法都可以补充市场研究或改进产品。
4个监控通道
考虑到数字环境的规模，追踪一家公司的提及情况似乎令人望而生畏。以下是需要考虑监控的四个渠道：
1. 评论网站
评论网站对品牌声誉的重要性怎么强调都不为过。据一项估计，88% 的客户在决定与当地企业开展业务之前会阅读当地企业的评论。虽然您无法控制客户分配的星级，但您可以检查这些网站以了解公众意见并对剩余的投诉、问题或评论做出回应。
2. 社交网络
许多消费者，尤其是年轻一代，使用社交媒体帖子作为数字客户服务的主要方法。使用软件或员工监控各种社交媒体平台上的对话有助于建立品牌忠诚度、加强客户关系以及制定营销和业务策略。
3. 媒体
传统新闻媒体虽然不以消费者为中心，但可以极大地影响品牌认知。当媒体提及企业、产品或任何相关关键字时，新闻跟踪工具可以让您轻松接收通知。
4. 在线论坛
Reddit 每周活跃用户超过 2.67 亿，是世界上最受欢迎的网站之一，用户可以在这里详细了解产品或服务。 Reddit 等论坛提供了大量用户生成的内容，您可以使用它们来跟踪公众对品牌的看法。
监控要素
一旦您加入在线品牌监控，您可能会发现有很多方法可以衡量客户对您的品牌和产品的感受。此列表将帮助您开始决定在何处以及如何监控您的品牌：
舆论
舆论是人们对品牌的普遍态度。您可以使用情感分析工具来获取这些总体情感得分，并很好地了解品牌的定位。
提及品牌、产品或服务
品牌监控最简单的要素之一是提及品牌名称或产品或服务。跟踪这些提及可以引发更大规模的在线对话，并确定个别客户的担忧。
客户痛点
当客户对产品留下负面评论或评论时，这是令人沮丧的，但这是公司了解自己可以做得更好的机会。如果您拒绝接受建设性的批评，您就无法提高品牌的在线形象。例如，如果多个客户遇到相同的退货问题，则可能是时候检查您的流程了。
竞争对手
消费者的时间和注意力是有限的