如何使用人工智能改善用户体验
Posted: Sun Jan 12, 2025 4:36 am
人工智能（AI）正在影响我们生活的几乎所有领域并改变用户体验。
UX 不仅仅是一次性的行为：它是一个将客户置于战略中心并根据客户数据做出业务决策的过程。
想想人们上网搜索时使用的设备数量。他们可以在几秒钟内从一台设备转移到另一台设备。语音搜索的兴起、聊天机器人的广泛采用以及视觉识别的增长就是明证。此外，店内体验也可以通过使用技术来吸引和推动人们购买来增强。
AI 让设计提供卓越用 伊朗 WhatsApp 数据 户体验的产品变得更加容易。在本文中，我们将回顾 AI 为 UX 和产品设计师带来益处的 6 种方式。
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1.聊天机器人的自然语言处理（NLP）
我们正处于与计算机的交互迅速改变、变得更加人性化的时代。这一切都归功于 NLP 的进步。
NLP 使我们能以与人互动的方式与机器互动，即以对话的形式使用简单的语言。这有助于缩短学习曲线，即用户与产品互动时需要投入的精力。
计算机对自然语言的理解越好，交互就越人性化，因为人们不需要记住命令或交互模式。
行业领导者已经在客户支持等领域利用人工智能聊天机器人的力量来改善客户体验并降低成本。
一个很好的例子是 Klarna，一家专注于在线金融服务的金融科技公司。它利用人工智能有效地将员工人数减少了近一半：由 OpenAI 提供支持的 Klarna 人工智能助手在第一个月就处理了三分之二的客户服务聊天。它在解决差事方面更加准确，这使得重复咨询量下降了 25%。
UX 不仅仅是一次性的行为：它是一个将客户置于战略中心并根据客户数据做出业务决策的过程。
想想人们上网搜索时使用的设备数量。他们可以在几秒钟内从一台设备转移到另一台设备。语音搜索的兴起、聊天机器人的广泛采用以及视觉识别的增长就是明证。此外，店内体验也可以通过使用技术来吸引和推动人们购买来增强。
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1.聊天机器人的自然语言处理（NLP）
我们正处于与计算机的交互迅速改变、变得更加人性化的时代。这一切都归功于 NLP 的进步。
NLP 使我们能以与人互动的方式与机器互动，即以对话的形式使用简单的语言。这有助于缩短学习曲线，即用户与产品互动时需要投入的精力。
计算机对自然语言的理解越好，交互就越人性化，因为人们不需要记住命令或交互模式。
行业领导者已经在客户支持等领域利用人工智能聊天机器人的力量来改善客户体验并降低成本。
一个很好的例子是 Klarna，一家专注于在线金融服务的金融科技公司。它利用人工智能有效地将员工人数减少了近一半：由 OpenAI 提供支持的 Klarna 人工智能助手在第一个月就处理了三分之二的客户服务聊天。它在解决差事方面更加准确，这使得重复咨询量下降了 25%。