由于数字化转型和所谓的“大数据”分析，现在不再是这样了。我们所有人，通过我们每天使用的各种不同设备，在网上留下“数字痕迹”，帮助公司了解“我们是谁”、我们的特点是什么、我们如何“行为”以及一般情况下我们将如何行事将来。
通过深入分析这些痕迹，公司可以将受众划分为越来越具体的目标，从而有针对性地采取量身定制的行动。当然，这一切都需要非常高的数据处理、存储和解释能力：只有云计算系统才能保证的能力。您可以更进一步，达到个性化的程度：以不同的互动方式，以一对一对话的完美视角与每个人交谈。
这就是像Doxee这样专门从事营销和个性化客户服务的公司所做的事情。
举个具体的例子： Doxee为Poste Italiane创建了一个基于个性化视 澳大利亚 WhatsApp 数据 频的活动（重点是新的“智能小册子”工具），通过这种方式能够以全渠道模式与客户沟通，绝对有效。 特别是所有视频的叙述都是逐步构建的，取决于从被动用户转变为主动代理的用户的选择。
如果说数字化转型后安全问题已经成为所有工业领域的首要问题，那么在银行领域更是如此。原因显而易见：我们正在处理巨额资金，涉及人们的储蓄和生命，涉及一些极其微妙的数据。
让我们立即明确一件事：云计算系统保证最高级别的安全性；但可以肯定的是，必要的条件是依赖可靠的供应商。
但为什么云系统比内部系统更安全呢？
首先，这是一个预算问题：在绝大多数情况下，云系统提供商会投入大量的时间和金钱来不断更新和升级其安全系统到最高级别。这一水平是个别银行机构很难达到的，而且无论如何，费用将是巨大的。
还有另一个基本方面：多年来，银行业一直在放弃旧的高度集中、僵化和封闭的结构。这尤其要归功于数字化转型。想想所有通常为用户量身定制的网络和移动应用程序。考虑一下始终在线和全渠道模式的需求：所有这些都使系统更容易受到不断发展和日益完善的网络威胁。
也正因为如此，本地安全系统很难 与不断更新的云服务提供商部署的系统竞争。