客户为何离开 顾客离开的原因有很多。这些原因不仅涵盖数字营销，还涵盖任何业务。我们将它们分为四类： 首先是服务质量差。 这里一切都很明显。如果你的服务不能满足客户的需求和愿望，他就会离开。超过 78% 的人如果至少有一次销售过低质量的产品或服务质量不佳，就不会再退货。 第二个是一次性销售的指导方针 想要获得所谓的快钱的欲望。只关注一次性销售是一条故意造成灾难性的道路。例如，一家汽车经销商努力快速地将汽车卖给客户，然后就忘记它，只是为了获得一时的利益。
客户离开，就像在传送带上一样。他们不再记得他了，因为一次性的好处已经收到了，故事结束了。如果他喜欢你的服务，他就会来找你。 第三——产品或服务过于复杂 有时，公司甚至不会尝试向目标受众解释它提供什么样的产品、为什么需 卢森堡电报数据 要它以及为什么它有用。这种情况经常出现在在线学习、IT、软件开发等领域。数十甚至数百家公司生产非常酷的产品，但无法向目标受众解释为什么这些产品实际上很酷。
结果是潜在客户的流失。 第四——自然流出 自然原因导致的资金外流是一种正常现象，但并不总是能够阻止这种现象。是的，而且并不总是有必要。尤其是在竞争激烈的领域。但如果你收集反馈，关注观众的意见，找出流出的原因，并在可能的情况下消除它们，你仍然可以减少它。 “客户保留率”概念及其计算方法的解释 客户保留率是决定在一定时期内继续使用公司服务或购买产品的人数百分比的指标。 计算公式如下： 客户保留率=（重复购买或留在公司的客户数量/期初客户总数。