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原理非常简单：你向观众提供一些有利的报价，但时间有限。客户发现“此时此地”他们可以在购买时节省大量资金，并且更愿意下订单 - 客户保留率提高，销售额增长。这就是为什么各种季节性销售、黑色星期五、网络星期一等活动如此有效的原因。人们不想错过省钱的机会，即使好处实际上微乎其微。 2. 便捷的支持：为什么它对客户很重要以及如何提供它 许多人低估了优质客户支持对于保留客户的重要性。顺便说一句，与她相处的糟糕经历很可能会让你感到厌恶。


客户在各个阶段与公司的互动都保持舒适，这一点非常重要。 我们可以举2017年围绕美联航的丑闻为例，当时网上流传的一段视频显示，一名男子被强行从座位上拉下来，并被带出了飞机，以便公司员工坐在他的位置上。该公司只是 克罗地亚电报数据 售出的门票多于座位数。这一事件导致大量客户选择不再乘坐美联航，导致2017年第一季度利润下降数百万美元。声誉受到的打击持续了很多年。 3. 与用户进行游戏：如何帮助保留客户 游戏化可以提高客户保留率，并使与品牌互动的过程变得更加有趣。


有很多选择。例如，星巴克允许顾客赚取奖金和成就来购买更多咖啡。耐克发布了一款针对运动员的专有应用程序。您可以在其中获得运动成就徽章、与其他运动员竞争、跟踪您的进步等等。 Duolingo 应用程序几乎完全基于游戏化构建，允许您以游戏形式学习语言。 4. 客户分析：为什么你需要了解你的受众 只有了解目标受众的特征、他们的兴趣、偏好和反对意见，客户保留营销才有效。 对目标受众的初步分析一下子解决了几个问题： 提高客户满意度。