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“其实很特别，因为线下[组织]在倾听和对话方面的能力相当强。”
鉴于上述情况，一半的组织在结构上不遵循互联网上有关组织、产品或服务的言论也就不足为奇了。另一半这样做，其中三分之一只是临时这样做。其中一个进行结构监测的组织甚至使用自行开发的社交媒体模型来进行这种监测。

当被问及该组织除了自己的网站外是否还使用或参与其他人的在线媒体时，三分之一的人给出了肯定的回答。这包括为其他网站提供内容到 Hyves 上的小工具、YouTube 频道或网络博客。

没有组织为员工提供有关贡献或参与在线（社交）媒体的指南。由于组织规模较小，有些人认为它不适用。大公司表示，沟通渠道是清晰的，并且也适用于在线媒体。

工作要做！
进行中的工作组织内部仍有大量工作要做。如果组织甚至不知道目标群体想要什么，如何设计一个好的网站？如果他们在社交媒体领域几乎不活跃，如何制定在线策略？如果管理者收到很少或没有管理信息，他们如何管理他们的网络组织？人们常说“在线”是最重要的沟通渠道，但这个样本表明，实际上这个渠道受到的关注仍然太少！

作为顾问和培训师，我们能用这个做什么？我认为我们应该小心，不要太过超前于音乐，并意识到当前的方法比我们预期的更加业余和临时。我们必须确保认真对待在线的组织中的专业人员通过（继续）分享知识和经验来获得支持。在许多课程中，“在线”必须受到更多关注。我仍然看到太多（甚至是年轻的）沟通顾问没有足够的基础来在线提供好的建议。


图4自2008年以来，我一直担任阿纳姆·奈梅亨应用科学大学高等职业教育课程“数字通信和新媒体顾问”的讲师。对于本课程，我提供“外部通信”模块。学生为该模块编写一个扫描，其中包含组织的描述以及在线外部交流领域现状的分析。在模块结束时，他们会写下建议和改进建议。

到目前为止，已有两批学员完成了本次培训（2008年11月和2009年4月）。在本文 瑞士赌徒数据库 中，我使用了来自 24 个不同组织的扫描，这些组织的划分如下：

8 倍利润
7 个非营利组织
5 个政府
4 倍教育
本文中提到的数字和百分比仅指样本。但样本是完全随机的，有各种各样的小型和大型公司、营利性和非营利性公司，从高档汽车品牌到市政当局和学校社区。因此，它提供了对荷兰专业网络管理状况的独特见解。我们每个顾问每天都会遇到这种情况。

感谢的话
我要感谢所有学生在培训期间的努力以及他们允许使用扫描内容（匿名）进行分析。我想强调的是，这些学生是（不久的）未来的网络顾问，他们投资于自己的专业知识，并制定了在其组织中实现网络管理专业化的良好计划。

对于那些感兴趣的人：截至2010年2月12日，HAN的高等教育后专业教育课程“数字通信和新媒体顾问”新培训年度仍有一些名额。