销售分析客户支持等主要模块和功能

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如您所见，CRM 具有简化日常任务的正确功能。在研究它之前，让我们首先定义 CRM。 CRM（客户关系管理）是一种软件应用程序，可帮助管理和分析客户生命周期内的客户互动和数据。 CRM 系统的目标是提高客户体验、满意度、忠诚度和保留率。


DemandSage1表示，使用 CRM 系统的公司潜在客户转化率提高了 17%，客户保留率提高了 16%，代理商生产率提高了 21% 。 无论您的业务规模或类型如何，如果您想有效地管理客户关系，您需要一个具有相关功能的 CRM 系统。


CRM 功能提供特定的功能和能力，帮助您 英国商业传真列表 开展工作。让我们带您了解 CRM 的一些广为人知的功能，并指出一些关键功能。 了解 CRM 的基本功能 潜在客户管理 潜在客户管理可让您捕获信息、跟踪和评分潜在客户。例如，您可以通过个性化和有针对性的营销活动来培养潜在客户，并跟踪潜在客户培养策略的有效性。


联系人/客户管理 此功能可帮助您管理 CRM 系统中与联系人或客户相关的所有信息。这包括购买历史记录、以前的互动、联系信息等。联系人管理允许您根据这些方面细分客户，并跟踪他们的参与度和更新联系详细信息。 日历和活动 在这里，您可以找到用于安排与客户和组织内其他成员的会议和活动的工具。